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2020/03/31
お知らせ

【4/1更新】新型コロナウイルス感染症に関わる重要なお知らせ | Important Notice Regarding the spread of the new coronavirus

平素より相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

今般の新型コロナウイルス感染症拡大を受け、一時的にホテルのサービスを変更させていただくこととなりました。

ご利用予定のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

(下記の情報は2020年4月1日現在の情報です。)




○スタッフのマスク着用について

お客様・従業員の健康と安全面を考慮し、ホテル内のスタッフはマスクを着用してご案内させていただいております。また、ホテルロビー・レストラン等にアルコール消毒液を設置しております。


○レストラン営業

2020年3月6日より当面の間、下記の通り営業内容を変更させていただいております。

  創菜Patio(2F)

   朝食:ビュッフェ形式⇒スタッフによるお取り分けにてご提供

   昼食:臨時休業

      ※朝食のブランチ特典に関してはBlend Meister Caféにてセットメニューをご提供します。

   夕食:臨時休業

  Blend Meister Café(1F)

   通常通り営業しております。

レストランご入店時にお客様の体温計測をさせていただく場合がございます。また、体調不良(37.5度以上の発熱等)のお客様につきましては、別途ご対応させて頂く場合がございますので必ずご申告いただきますとともに、予めご了承頂きますようお願い申し上げます。


○グッドネイバーホテル・シャトル
東京ディズニーリゾート(R)は2020年2月29日~4月19日まで臨時休園しております。
東京ディズニーリゾートの臨時休園期間に関しましては、ホテル発・東京ディズニーリゾート発の全便運休となります。
また、パーク運営再開時期が未定のため、4月30日までの全便並び7月以降全便の予約受付を一時的に中止させていただいております。

運行再開、予約受付再開の時期につきましては関係各社様との協議の上、改めてお知らせいたします。


○客室ボディーケアサービス
客室でのボディーケアに関しては、2020年3月27日より当面の間臨時休業とさせていただきます。再開のめどにつきましては決まり次第本ページにてご報告いたします。
なお、アロママッサージは通常通り営業しておりますので、ご希望お客様は客室内のご案内をご確認ください。



○羽田空港・成田空港 リムジンバス
新型コロナウイルスの拡大に伴う航空旅客の需要減少を受け、バスの需要が急激に変動しております。
今後の状況によっては、減便や時間の変更などが発生する場合がございます。

最新情報は東京空港交通株式会社ホームページをご確認下さい。

(https://www.limousinebus.co.jp/)



今後の状況によっては内容や期間が変更となる場合がございます。

変更となった場合は本お知らせを更新いたしますので、ご確認いただければと存じます。

ご不明点等ございましたらお電話もしくは問合せフォームよりご連絡ください。

皆様のご理解・ご協力をお願い申し上げます。





Thank you for your patronage.

In response to the spread of infection of the new coronavirus (COVID-19), we have temporarily changed a part of our services.
We deeply apologize for the inconvenience this may cause and appreciate your kind understanding.
(Information written below is as of April 1st, 2020.)



*Staff wearing face masks
Considering the health and safety of our guests and employees, our staff wear masks when we are on duty. Also, the hand disinfectants are available in hotel lobby and restaurants.


*Restaurant
We have changed some services from March 6th, 2020 as follows.

Sosai Patio(2nd floor)
   Breakfast: Buffet style ⇒ Served by the restaurant staff

   Lunch: Temporarily Closed
   Dinner: Temporarily Closed

Blend Meister Cafe(1st floor)
Open as usual

We may ask you to take your temperature when you enter the restaurant. Also, for an ill-health guest such as having a fever of over 37.5 degrees, we may arrange the special meal. If you are feeling bad during your stay, please be sure to declare that.


*Good Neighbor Hotel Shuttle (The shuttle bus between Tokyo Disney Resort and our hotel)
Tokyo Disney Resort(R) has been temporarily closed from February 29th, 2020 to April 19th.
Along with the park's closure, the operation of Good Neighbor Hotel Shuttle has been canceled.
Also, we have temporarily closed to receive new reservations for buses departing by April 30th and from July 1st too, because it is not sure when the parks open.

We will inform you of the timing of the resumption of operation after consulting with related companies.


*In-room Body Care Massage

In-room Body Care Massage has been temporarily closed since March 27th, 2020. We will inform you of the date the operation resume as soon as the schedule is decided.

Aloma Massage is available as usual and please see the notice in your room for the detail.



*Limousine Bus from/to either of Haneda and Narita Airport

The demand for buses has fluctuated sharply due to a decline in the number of air passengers caused by the spread of the new coronavirus. The timetable may be subject to change depending on the further situation.

For the latest information, please see the official site of Airport Limousine.

(https://www.limousinebus.co.jp/en/)




Details may be subject to change depending on the further situation.
We will update this notice when the situation change.
If you have something unclear, please feel free to ask us.
Thank you for your understanding.

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