FAQ FAQ

住宿与客房

未成年者可以住宿吗?

未成年人也可入住。但是每位未成年人(未满20岁)需要入住或者未成年人相伴入住时,都需要家长提交"未成年住宿同意书"。
请下载下述的"未成年人住宿同意书",并由家长填写完毕后,于办理入住时提交给前台处。
未成年住宿同意书」下载

有客房服务吗?

服务时间为17:00~21:00。(内线2902 创菜Patio)
如需了解菜单请参阅餐厅网页。
(若遇到餐厅包场等特殊情况,可能无法提供客房服务。)

在房间是否可以连接网路吗?

我们提供免费的无线和有线网络供您使用。
若需LAN线请向前台索取。(数量有限。)

房间电视可以看什么样的频道呢?

我们有地面数字电视台、卫星电视台(BS数字广播)、迪士尼信息频道STYLE(※)、各种外语电视台(※)。
观看方式和频道请参阅电视机旁的遥控器中的使用指南。

※另外,有些房间无法收看迪士尼信息频道STYLE和外语电视台,敬请谅解。

房间电视可以看电影吗?

若您入住在一般楼层(3~16楼),可以使用VOD系统。
若您要观看电影,请至每层电梯大厅附近的售票机处购买"客房影院票"。(只有10楼的售票机位于楼层中间处。)
价格1,000日元,可以观看到次日11:00为止。
入住高级楼层的客人可以观看卫星电视台WOWOW。
观看方式请参阅电视机旁的遥控器中的使用指南。

有按摩的服务吗?

我们提供客房按摩的服务。营业时间为9:00~深夜26:00。
营业时间内请拨打内线2805号告知我们。
另外我们还提供芳香美容按摩服务。
若想要预约芳香美容按摩或是了解详情,请致电0120-350-799。

饭店设施与设备

有设置投币式洗衣机吗?

分别在3、8、12、15、20楼设有投币式洗衣机。(20楼仅限入住高级楼层的客人专用。)
洗衣液是自动添加式,无需二次投入。
由于其他客人也要使用洗衣机,请务必在洗衣结束后,尽快将衣物取出带回。

【洗衣服务】
我们为您在客房书桌的抽屉中准备了洗衣服务的单据和洗衣袋。
请在单据上填写好房间号,客人名字,衣物种类以及数量,并将单据和衣物装入袋中,一同带至前台。
如若在上午10点之前交予我们,可在当日19点前完成洗衣工作。【周末及节假日除外】
请在19点以后来前台领取您的衣物。
洗衣服务时间为周一至周六, 周日及节假日除外,另外日本盂兰盆节和年末年始期间休业,亦不接受订单。

※因为7月-9月中 东京奥运会残奥会期间,都内交通管制原因,7月19日-8月8日 和 8月20日-9月5日 之间,洗衣服务及衣物回收会有所延迟,翌日的上午以后才完成洗衣,建议您可在提交洗衣翌日下午至前台回收衣物。

交通动线与停车场

可以兑换外币?

1楼大厅设有自动的外币兑换机。汇率每天都在变动,并换汇收取手续费,24H服务。
适用于各种外币可兑换为日元。

【适用货币】
美元 / 欧元 / 人民币 / 韩元 / 英镑 / 港币 / 台币 / 澳元 / 新加坡元 /马来西亚林亚特 / 菲律宾比索 /泰铢
*只接受纸币兑换
*每日更新实时汇率


除酒店以外,可兑换外币设施为位于东京御台场的"DIVER CITY 东京 PLAZA"和"AQUA CITY ODAIBA"两处商业设施。

有从酒店出发的巴士吗?

有前往羽田机场和成田机场这两大机场的"机场大巴",以及仅限入住客人免费乘坐前往东京迪士尼度假村®的"GOOD NEIGHBOR HOTEL·SHUTTLE"从酒店发车。全部采用事先预约制,不接受电话预约。详情请参阅访问页面。具体请咨询前台。

※由于新冠疫情影响,当前去往羽田和成田机场巴士运行中止中。

有停车场吗?

馆内外的合作停车场可供停约700台。
详细资讯请参考交通页面。

首都高、高速公路要在哪里下车?

若您来自千叶方向,请在"有明出口"下高速,若来自大井方向,请在"临海副都心出口"下高速。
两条都是首都高速湾岸线。

最近的车站在哪里?

临海线的"国际展示场站"和百合海鸥线的"东京国际展览中心站"这两个是距离最近的站。
两者都是步行约3分钟的距离。

餐饮与餐厅

餐厅有禁烟吗?

2楼的"创菜Patio"和1楼的"BLEND MEISTER CAFÉ"全面禁烟。馆内设置有吸烟区,可供您吸烟时使用。

可以安排不要有会引起过敏、不想吃的食材料理吗?

我们会尽可能满足您的需求。
针对早餐和午餐的自助餐菜单,我们准备了一份过敏食材清单供您参考。

亲子家庭使用时

可以陪小孩睡吗?

一张床可额外容纳一位学龄前儿童。
若是小学生以上的儿童,则要正常收取入住费用。

费用、支付相关

请告诉我住宿费用。

入住费用会根据日期有所变动。
基本上通过本酒店的官方网站进行预约的话可以获得最优恵的价格。

其他

可以购买东京迪士尼乐园(R)和东京迪士尼海洋乐园(R)的门票吗?

可在酒店前台购买"一日护照"、"两日护照"、"三日魔法护照"、"四日魔法护照"。
由于"一日护照"并未指定日期,万一由于拥挤出现限制入场的情况,则无法入园。此外我们也不能接受退款。

生日等记念日有什么特别服务吗?

若您能在入住前3天告知,我们可以为您准备生日蛋糕。(收费)

详细资讯请向本馆餐厅「创菜Patio」咨询。(TEL.03-5530-8499/10:00~22:30)
(依预约状况,可能有无法提供相关服务的可能性,请知悉。)

办理入住/退房是几点?

办理入住时间为15:00,办理退房时间为10:00。
但是这个时间可能与您的住宿方案不同,我们将优先住宿方案的时间。

退房时间可以延长吗?

我们将根据当天的空房状况,收取一定费用。
每个房间(套房除外)每小时收取1,000日元,最晚到14点为止,14点以后则各自收取住宿1晚的费用。
但是根据当天的状况,有可能出现无法受理延长的情况,敬请谅解。
※"普通套房","豪华套房"及"高级套房"每小时延长费用为3,000日元。

※7月1日-9月30日期间延迟退房费用会有临时变动,具体详情请拨打前台电话询问,感谢您的理解和配合。

外出时有门禁吗?

我们没有特别设门禁。
1楼的玄关全天24小时开放。外出时只需随身携带房卡即可。

办理入住前、退房后可以寄放行李吗?

可以的。
在办理入住手续前抵达的话,在大厅确认预约后即可寄放。
退房后,仅限退房当日寄放。
此外有预约下次入住的客人,以1周为限,可寄放至下次的入住日。

可以步行前往台场吗?

目的地不同所需时间也会不同,步行大约需要15~30分钟。

TOP