FAQ / よくある質問 FAQ / よくある質問

客人常询问的相关问题。

有关预约

想要预约景色好的客房?

预约时,请向本饭店工作人员申请。
此外,网络预约时,请备注栏上填写。
但依空房状况,可能会有无法安排的情况,请知悉。

担心在网络上是否预约成功?

透过本页面进行网络预约的客人,可在本页面内确认预约内容。

想要变更、取消已预约的内容

在本页面以「现地结账」预约的客人,可以从「预约变更、取消」来进行变更、取消。「在网络以信用卡结账」预约的客人无法变更预约(可变更抵达时间)。
当取消预约后,请重新再次预约。
此外,以电话预约的客人,再麻烦打电话和饭店连络。

可以当天预约吗?

可以的,只要打电话就可以确认客房的状况。
如果有空房的话,可以从本页面或手机页面进行预约。
但依空房状况,可能有无法预约的情况,请知悉。

可以从几个月前预约?

可从大约6个月前预约。但是各酒店开始接受预约的期间可能不同。
有关详细信息,请至各酒店的住宿行程页面确认。

有关费用、支付

小孩需要收费吗?

是的,儿童费用依各饭店而有所不同,请向各饭店确认。

会有取消费用吗?

有的,取消费用请参考下方。
前一天:住宿费用的20%
当天:住宿费用的80%
不入住:住宿费用的100%
但从网络预约的情况,部分的取消政策可能会有所不同。
有关取消政策,请查看说明以及预约确认邮件上所记载的注意事项。

可以使用网络信用卡支付吗?

可以。预约时,请在支付方法项目中,选择「以网络信用卡结账」。
有关以网络信用卡结账的常见问题,请由此查看。

酒店现场付款可以用现金吗?

可利用支付方式各酒店会有不同,部分酒店不接受现金支付。
详细情况请您咨询各家酒店。
预约时,请您确认好支付方式再预订。

可以使用签帐金融卡?

仅可使用VISA及JCB的签帐金融卡。※J-签帐金融卡无法使用。

可以使用PASMO、Suica、Edy等电子货币吗?

可利用支付方式各酒店会有不同,部分酒店不接受现金支付。
详细情况请您咨询各家酒店。
预约时,请您确认好支付方式再预订。

可以使用信用卡吗?

可以使用VISA、MASTER、JCB、American Express、Diners、银联、Discover card的信用卡。

※在藤泽车站南口,可以追加使用Saison、UC卡。

有关客房、设备、其他服务

可以代订餐厅...等预约吗?

本饭店不提供代订服务。

可以在客房叫外送吗?

各饭店内皆可为您安排。请在住宿时申请。

冰箱有饮料吗?此外,饭店内有自动贩卖机吗?

客房虽然有冰箱,但没有准备饮料。
请打开电源,将自备的饮料放入。
此外,饭店内有自动贩卖机,还会引导您到附近的便利商店。

客房有按摩服务吗?

各饭店内皆可为您安排。请在住宿时申请。

有什么样的租借备品?

请查看各饭店页面中的「设备、备品」。

「万能房」是什么样的客房?

本饭店还有为行动不便者准备无障碍客房,任何人都可以使用。

有「吸烟房」吗?

有的,如果想要入住吸烟房的话,请在预约时提出申请。

※在全室禁烟的饭店,禁止在客房内吸烟,请知悉。
如有吸烟区,尽情多加利用。

想开车前往,饭店有停车场吗?

每间饭店都不同。详细信息请至各饭店网站内的「交通信息」确认。

有附早、晚餐吗?

早、晚餐会依住宿类别而有所不同。请确认住宿的详细信息。

此外,早餐可以在抵达饭店时申请。

可以Copy、传真、打印吗?

Copy、传真、打印请向柜台申请。提供您完善的商务环境。
※Copy、传真、打印为收费服务。

想要连接公司的网络,可以使用VPN链接吗?

可以的,请在连接网络时,在选择画面选VPN。

但因有IP数量的限制,如同时有太多客人使用,可能会有无法使用的情况,请知悉。

客房可以使用网络吗?

全客房提供高速网络(最快可达100Mbps)。

其他

只有未成年者,可以住宿吗?

只有未成年者入住的情况,需要监护人的同意。
办理入住手续时,请提供同意书。
此外,如果没有同意书的情况,可能会有无法入住的情况。
请使用下方的同意书。

未成年者住宿同意书

可以和这个网站做连结吗?

我们希望在本页面中提供更多信息,所以欢迎和本页面做连结(※免费连结)。
有关详细信息,请参照"网站政策"。

有商务饭店的土地活用情报、对象情报的相关介绍吗?

麻烦请使用电话或透过「相关咨询」来与我们联络。

【联络对象】
株式会社相铁饭店开发
〒220-0004 神奈川县横滨市西区北幸二丁目9番14号(相铁总公司大楼1F)
Tel.045-319-2596/Fax.045-319-2273

我可以介绍适合商业旅馆的土地使用资讯、物件资讯吗?

烦请您来电或透过「联络我们」与我们联系。

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