FAQ FAQ

住宿与客房

未成年者可以单独住宿吗?

未成年单独住宿的情况时,根据关系官厅的指导,须要得到保护者的同意。
请在入住之际提出同意书。
另外,在没有提出同意书的情况下,也有可能被拒绝住宿。
请在下面获取同意书样式。
未成年者的住宿相关同意书

住宿费用在何时支付?

请在入住之际通过自动入住・退房终端或者是前台进行支付。
除了现金之外,也可以利用信用卡支付。
住宿者以外的人进行支付的情况时,需要在入住为止予以支付,
请一定事先与酒店联络。

取消需要费用吗?

基本取消费
前一天20% 当天80% 未联络100%
*根据住宿方案不同而有所不同。

准备有睡衣吗?

有。
准备有酒店独具特色的上下装睡衣。
关于大号尺寸以及儿童用的睡衣,因为数量有限,请在预约之际向酒店咨询。

有手机的充电器吗?

有。可以在前台借出。

饭店设施与设备

客房内备有何种舒适用品?

在客房内备有
・睡衣(上下装款式)
・一次性拖鞋
・牙刷
・棉棒
・剃刀
・各种毛巾
・洗发素
・护发素
・浴液
・擦身海绵
等。
除此之外,还备有其它的免费用品。

客房的水可以饮用吗?

可以饮用。
全部客房的系统式卫浴内的水均可作为饮料水使用,请安心予以利用。

全部客房禁烟,但有吸烟地点吗?

在1楼设有吸烟室。请利用吸烟室。

备有薄的枕头吗?

在前台可以借出数种的低枕头。因为数量有限,请予以咨询。

备有熨裤机吗?

在各个楼层电梯通道处放置有熨裤机。
使用之际请自由拿到房间。

酒店的安全措施如何呢?

采用非接触型IC卡钥匙。
在乘用电梯之际,请将卡钥匙触碰感应器,
并按客房楼层的按钮。
住宿者以外的人不能进入。

备有免费电脑吗?

在前台大厅,备有住宿者可以自由使用的免费电脑。
欲想查阅之际请自由使用。

借出品都有什么?

备有多种借出品。请向前台申请借出。
・枕头
・毛毯
・指甲钳
・熨斗・熨衣板
・台灯

馆内是否设有自动售货机?

在3~12楼有自动售货机区域。销售有软饮料以及酒类等。

有硬币洗衣机及微波炉吗?

设置在2楼的自动售货机区域。

有制冰机吗?

在3~12楼的自动售货机区域设置有免费的制冰机,请一定予以利用。
在制冰机旁边还有冰用杯。

交通动线与停车场

备有停车场吗?

有4个酒店停车场。请通过电话进行预约。

亲子家庭使用时

请告知儿童费用・添加寝具的住宿费用。

未上学儿童(幼儿园・保育园毕业为止)为免费。
小学生以上收取通常的大人费用。
大人1名、小学生以上1名的情况时,请按照大人2名进行预约申请。

有关费用、支付

我们需要在什么时候支付住宿费用?

本酒店从2021年1月20日起改为以非现金支付, 付费请使用信用卡或QR code二维条码。

请您在登记入住时于酒店前台支付住宿费用。如果是由非住宿者支付费用的话,则需要在登记入住前就完成支付手续,请您一定要事先联系通知酒店。

本酒店従2021年1月20日起改为限定非现金结帐的酒店。当客人在酒店前台结帐时,将无法使用现金支付费用。还请您谅解。您可以使用各种信用卡以及下述的电子货币二维码付款结帐。

※自动登记入住机只能够透过信用卡提供服务。如您希望使用电子货币、二维码付款支付费用的话,请洽询前台工作人员。

可使用的电子货币、二维码付款: credit cards, 支付宝, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay

我可以使用那些支付方式?

本酒店从2021年1月20日起改为以非现金支付, 付费请使用信用卡或QR code二维条码。

可以使用各种信用卡以及以下所列的电子货币结帐。

可使用的电子货币、二维码付款: credit cards, 支付宝, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay

非现金结帐是什么?

本酒店从2021年1月20日起改为以非现金支付, 付费请使用信用卡或QR code二维条码。

无现金付款,指的是不以现金作为媒介,以数位化的方式来支付款项的行为。以信用卡、签帐金融卡、电子货币、行动支付、二维码付款进行的附款均属于此一类别。可于本酒店使用的电子货币及二维码付款如下所示。

可使用的电子货币、二维码付款:credit cards, 支付宝, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay

可是我没有信用卡,该怎么办?

本酒店从2021年1月20日起改为以非现金支付, 付费请使用信用卡或QR code二维条码。

除了信用卡外,您也可以使用下列的电子货币、二维码付款支付费用。造成您的麻烦实在非常抱歉,不过请您在住宿前预先准备好下列电子货币、二维码付款的其中一种。

可使用的电子货币、二维码付款:credit cards, 支付宝, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay

其他相铁 Fresa Inn就可以使用现金,为什么这间酒店不能使用现金?

本酒店从2021年1月20日起改为以非现金支付, 付费请使用信用卡或QR code二维条码。

我们将酒店前台的临柜付款方式限定为无现金付款,因而得以让顾客的入住手续更加顺利;今后也会在以各类信用卡为中心的既有付款方法外,扩充电子货币与二维码付款等付款方法,以期能为顾客带来更多方便。

可以提前入住、延迟退房吗?

要根据当天的客房清扫状况,但提前入住、延迟退房均需
每1小时收取1000日元。
(通常入住时间15:00、通常退房时间11:00)
另外,提前入住要在12:00以后,延迟退房最晚至14:00为止。
※也有不可利用的情况,请事先予以了解。

关于合同法人WEB预约

可以签订法人合同吗?

烦请直接与酒店电话联络或者是通过"咨询栏"联络。

其他

在入住前/退房后可以存放行李吗?

可以存放。
在退房的当天之内可以存放。
但是,不能存放至第二天,请予以理解。

可以进行餐厅等的预约吗?

本酒店不受理餐厅等的代理预约。请给予谅解。

可以使用VJA礼品卡・JCB礼品卡吗?

可以使用。
本酒店是VJA礼品卡、JCB礼品卡的使用加盟店。
因生态积分而持有礼品卡的客人很多,在支付住宿费用之际
请一定利用VISA礼品卡及JCB礼品卡。(利用规定遵照券面的记载。)
※VISA礼品卡从2011年1月的发行起名称变更为VJA礼品卡。

QUO卡可以用来支付费用吗?

非常抱歉,不能对应利用QUO卡来支付费用。请予以了解。

宠物也可以一起住宿吗?

非常对不起。不能与宠物同伴住宿 。请给予理解。

事先可以通过宅配便・邮政等发送去行李吗?

请填写上住宿者姓名和入住日后,发送至酒店。
不受理到达支付,请在发送之际支付费用。

可以提前入住吗?

从12点起可以受理。12点~15点之间每1小时收取1,000日元。
根据当天的清扫状况,也有不能受理的情况,请事先予以了解。

有来客,可以面会吗?

出于安全方面的考虑,住宿者以外不能进入客房。面会请在大厅进行。

有绿茶以外的饮品提供吗?

有,还备有红茶。

退房时间能够延迟吗?

通常的退房时间是11点为止,延长的情况时每1小时收取1,000日元(最长可以延长到14点)。
不过,根据日期也有不能延迟的情况,请予以理解。

设有门限吗?

没有特别门限,但若与所登录的到达时间出现大幅度延后的情况时,请事先告知。

TOP