FAQ FAQ

住宿与客房

有制冰机吗?

二楼的自动售货机角设有免费制冰机。本酒店全馆采用净水系统, 冰块用美味的纯净水"~SOU美SUI~"制成。请您随意使用。制冰机一侧配备杯子。

房间里的水可以饮用吗?

是的。可以饮用。
因本酒店全馆采用净水系统, 所以客房内整体卫浴的所有用水也均为纯净水。敬请体验美味的~SOU美SUI~。

"什么是SOU美SUI"?

这是本酒店所提供用水的名称。因全馆采用净水系统, 所以客房内整体卫浴的水龙头以及淋浴、智能马桶和公共区域水龙头流出的水、洗衣房的水均为纯净水。敬请体验口感美味、触感柔和的~SOU美SUI~。

为什么"SOU美SUI"既美味又有益身体呢?

全馆净水系统可除去自来水中的垃圾和铁锈, 并将残留的氯降低到法定浓度下限, 因此具有低刺激性。

柜台是否为24小时值班制?抵达时间较晚也没关系吗?

柜台24小时都有人员值勤。抵达时间超过半夜12:00时,请事先告知本饭店。若未事先联络,本饭店可能无法提供客房,敬请见谅。

是否提供睡衣?

是的, 本饭店备有独家上下分离式睡衣。大尺码睡衣与儿童睡衣数量有限,请于预约时洽询本饭店。

客房内是否可以上网?

是的,所有客房皆设有Wi-Fi,客房内亦备有LAN网路线。

未成年者是否可单独住宿?

未成年者住宿时,根据相关政府机关的指导,须取得家长同意。入住时请提交同意书。若未提交同意书,将拒绝受理入住。请使用以下格式的同意书格式
未成年者住宿同意书

交通动线与停车场

是否备有停车场?

本饭店未设置专用停车场。请使用附近的投币式停车场。

亲子家庭使用时

请告知儿童费用与幼儿同寝的住宿费用。

学龄前儿童(幼稚园、托儿所毕业前)免费。小学生以上则需收取与成人相同的费用。成人1名、小学生以上1名入住时,请以成人2名的方式申请预约。

费用、支付相关

其他相铁 Fresa Inn就可以使用现金,为什么这间酒店不能使用现金?

本酒店从2021年1月26日起改为以非现金支付, 付费请使用信用卡或QR code二维条码。

我们将酒店前台的临柜付款方式限定为无现金付款,因而得以让顾客的入住手续更加顺利;今后也会在以各类信用卡为中心的既有付款方法外,扩充电子货币与二维码付款等付款方法,以期能为顾客带来更多方便。

可是我没有信用卡,该怎么办?

本酒店从2021年1月26日起改为以非现金支付, 付费请使用信用卡或QR code二维条码。

除了信用卡外,您也可以使用下列的电子货币、二维码付款支付费用。造成您的麻烦实在非常抱歉,不过请您在住宿前预先准备好下列电子货币、二维码付款的其中一种。

可使用的电子货币、二维码付款:credit cards, 支付宝, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay

非现金结帐是什么?

本酒店从2021年1月26日起改为以非现金支付, 付费请使用信用卡或QR code二维条码。

无现金付款,指的是不以现金作为媒介,以数位化的方式来支付款项的行为。以信用卡、签帐金融卡、电子货币、行动支付、二维码付款进行的附款均属于此一类别。可于本酒店使用的电子货币及二维码付款如下所示。

可使用的电子货币、二维码付款:credit cards, 支付宝, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay

我可以使用那些支付方式?

本酒店从2021年1月26日起改为以非现金支付, 付费请使用信用卡或QR code二维条码。

可以使用各种信用卡以及以下所列的电子货币结帐。

可使用的电子货币、二维码付款: credit cards, 支付宝, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay

我们需要在什么时候支付住宿费用?

本酒店从2021年1月26日起改为以非现金支付, 付费请使用信用卡或QR code二维条码。

请您在登记入住时于酒店前台支付住宿费用。如果是由非住宿者支付费用的话,则需要在登记入住前就完成支付手续,请您一定要事先联系通知酒店。

本酒店従2021年1月26日起改为限定非现金结帐的酒店。当客人在酒店前台结帐时,将无法使用现金支付费用。还请您谅解。您可以使用各种信用卡以及下述的电子货币二维码付款结帐。

※自动登记入住机只能够透过信用卡提供服务。如您希望使用电子货币、二维码付款支付费用的话,请洽询前台工作人员。

可使用的电子货币、二维码付款: credit cards, 支付宝, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay

其他

是否可预约餐厅等设施?

本饭店无法代为预约餐厅等设施,敬请见谅。

入住之前或退房之后,是否可寄放行李?

是的,入住前或退房后皆可在柜台寄放行李,欢迎告知工作人员。但仅限入住日或退房日当天可寄放行李。此外,行李过于庞大或有大量行李、需冷冻/冷藏的行李,恕无法寄放。详情请直接洽询饭店人员。

若事先寄送行李或宅配物品至饭店,可否代为保管?

是的,入住日的1周前起可代为保管。请务必在行李与信封的传票上,注明入住日期与住宿代表人的姓名。本饭店若无法确认上述资讯时,可能无法保管行李。此外,行李过于庞大或有大量行李、需冷冻/冷藏的行李,恕无法寄放。恕不受理货到付款的行李。详情请直接洽询饭店人员。

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