FAQ FAQ

住宿与客房

有制冰机吗?

二楼的自动售货机角设有免费制冰机。本酒店全馆采用净水系统, 冰块用美味的纯净水"~SOU美SUI~"制成。请您随意使用。制冰机一侧配备杯子。

为什么"SOU美SUI"既美味又有益身体呢?

全馆净水系统可除去自来水中的垃圾和铁锈, 并将残留的氯降低到法定浓度下限, 因此具有低刺激性。

"什么是SOU美SUI"?

这是本酒店所提供用水的名称。因全馆采用净水系统, 所以客房内整体卫浴的水龙头以及淋浴、智能马桶和公共区域水龙头流出的水、洗衣房的水均为纯净水。敬请体验口感美味、触感柔和的~SOU美SUI~。

房间里的水可以饮用吗?

是的。可以饮用。
因本酒店全馆采用净水系统, 所以客房内整体卫浴的所有用水也均为纯净水。敬请体验美味的~SOU美SUI~。

未成年者可以单独住宿吗?

未成年单独住宿的情况时,根据关系官厅的指导,须要得到保护者的同意。
请在入住之际提出同意书。
另外,在没有提出同意书的情况下,也有可能被拒绝住宿。
请在下面获取同意书样式。
未成年者的住宿相关同意书

取消需要费用吗?

基本取消费
前一天20% 当天80% 未联络100%
*根据住宿方案不同而有所不同。

准备有睡衣吗?

有。
准备有酒店独具特色的上下装睡衣。
关于大号尺寸以及儿童用的睡衣,因为数量有限,请在预约之际向酒店咨询。

有手机的充电器吗?

有。可以在前台借出。

饭店设施与设备

客房内备有何种舒适用品?

在客房内备有
・睡衣(上下装款式)
・一次性拖鞋
・牙刷
・棉棒
・剃刀
・各种毛巾
・洗发素
・护发素
・浴液
・擦身海绵
等。
除此之外,还备有其它的免费用品。

想要预约景色好的客房?

非常抱歉。为了让所有入住房客能过的舒适,房号及楼层将由酒店方来做选定。入住贵宾无法指定住宿房号或楼层。贵宾能提出要求但能否安排将由酒店取决。敬请见谅。

从客房可以拨打外线吗?

非常抱歉。在客房不能拨打外线。

客房的水可以饮用吗?

可以饮用。
全部客房的系统式卫浴内的水均可作为饮料水使用,请安心予以利用。

全部客房禁烟,但有吸烟地点吗?

在1楼设有吸烟室。请利用吸烟室。

备有薄的枕头吗?

在前台可以借出薄的TEMPUR枕头。数量有限,请予以咨询。

备有熨裤机吗?

在各个楼层电梯通道处放置有熨裤机。
使用之际请自由拿到房间。

酒店的安全措施如何呢?

采用非接触型IC卡钥匙。
在乘用电梯之际,请将卡钥匙触碰感应器,
并按客房楼层的按钮。
住宿者以外的人不能进入。

备有免费电脑吗?

在前台大厅,备有住宿者可以自由使用的免费电脑。
欲想查阅之际请自由使用。

借出品都有什么?

备有多种借出品。请向前台申请借出。
・离子保湿仪
・卷发干燥机
・发铁
・低反弹枕头
・毛毯
・指甲钳
・熨斗・熨衣板
・熨裤机
・台灯
・冰块筒
・冰枕

馆内是否设有自动售货机?

在2楼有自动售货机区域。销售有软饮料以及酒类等。

有硬币洗衣机及微波炉吗?

设置在2楼的自动售货机区域。

有制冰机吗?

在2楼的自动售货机区域设置有免费的制冰机,请一定予以利用。
在制冰机旁边还有冰用杯。

交通动线与停车场

备有停车场吗?

本酒店没有专用的停车场。请利用近邻的投币式停车场。

亲子家庭使用时

请告知儿童费用・添加寝具的住宿费用。

未上学儿童(幼儿园・保育园毕业为止)为免费。
小学生以上收取通常的大人费用。
大人1名、小学生以上1名的情况时,请按照大人2名进行预约申请。

有关费用、支付

什么时候支付住宿费?

请您在登记入住时于酒店前台支付住宿费用。如果是由非住宿者支付费用的话,则需要在登记入住前就完成支付手续,请您一定要事先联系通知酒店。

本酒店为非现金结帐的酒店。当客人在酒店前台结帐时,请您使用各种信用卡以及下述的二维码付款结帐。

可使用的信用卡:VISA、MASTER、JCB、American Express、Diners、Discover card、银联
可使用的二维码付款: credit cards, 支付宝, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
※信用卡请一次刷清,无法分期付款
※在酒店前台结帐时,请使用各种信用卡以及各种二维码付款结帐。

可以使用什么支付方式?

请您使用各种信用卡以及下述的二维码付款结帐。

可使用的信用卡:VISA、MASTER、JCB、American Express、Diners、Discover card、银联
可使用的二维码付款: credit cards, 支付宝, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
※信用卡请一次刷清,无法分期付款
※在酒店前台结帐时,请使用各种信用卡以及各种二维码付款结帐。

什么是非现金支付?

无现金付款,指的是不以现金作为媒介,以数位化的方式来支付款项的行为。以信用卡、签帐金融卡、电子货币、行动支付、二维码付款进行的附款均属于此一类别。可于本酒店使用的电子货币及二维码付款如下所示。

可使用的电子货币、二维码付款:credit cards, 支付宝, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay

没有信用卡怎么办?

除了信用卡外,您也可以使用下列二维码付款支付费用。造成您的麻烦实在非常抱歉,不过请您在住宿前预先准备好下列二维码付款的其中一种。

可使用的二维码付款: credit cards, 支付宝, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
※在酒店前台结帐时,请使用各种信用卡以及各种二维码付款结帐。

其他的相铁FRESA酒店都可以使用现金,为什么这家不可以?

我们将酒店前台的临柜付款方式限定为无现金付款,因而得以让顾客的入住手续更加顺利;今后也会在以各类信用卡为中心的既有付款方法外,扩充更多非现金付款方法,以期能为顾客带来更多方便。

关于合同法人WEB预约

可以签订法人合同吗?

烦请直接与酒店电话联络或者是通过"咨询栏"联络。

其他

可以提前入住、延迟退房吗?

我们提供黑猫宅急便的服务。另外也提供纸箱(收费)。寄送物品时我们不会进行包装,如有需要请告知工作人员。
高额贵重物品、易碎品、特殊物品有可能无法寄送,请提前确认。

另外,我们只提供货到付款式的寄送服务,敬请谅解。

可以提前入住、延迟退房吗?

要根据当天的客房清扫状况,但提前入住、延迟退房均需
每1小时收取1000日元。
(通常入住时间15:00、通常退房时间11:00)
另外,提前入住要在12:00以后,延迟退房最晚至14:00为止。
※也有不可利用的情况,请事先予以了解。

可以进行餐厅等的预约吗?

本酒店不受理餐厅等的代理预约。请给予谅解。

可以使用VJA礼品卡・JCB礼品卡吗?

可以使用。
本酒店是VJA礼品卡、JCB礼品卡的使用加盟店。
因生态积分而持有礼品卡的客人很多,在支付住宿费用之际
请一定利用VISA礼品卡及JCB礼品卡。(利用规定遵照券面的记载。)
※VISA礼品卡从2011年1月的发行起名称变更为VJA礼品卡。

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