FAQ / よくある質問 FAQ / よくある質問

お客様からお寄せいただいたご質問等からよくあるものについて回答しております。

宿泊・客室

未成年者だけで宿泊できますか?

未成年の方だけでご宿泊する場合は、関係官庁の指導により保護者の方の同意が必要です。
チェックインの際に同意書の提出をお願いしております。なお、同意書の提出が無い場合は、ご宿泊をお断りさせていただく場合がございます。
同意書は下記からご利用ください。

未成年者の宿泊に対する同意書

バリアフリー対応はしていますか?

全館ではございませんが、3Fにユニバーサルツインというバリアフリー対応のお部屋をご用意いたしております。

また、エレベーター、通路などにつきましては車いすのお客様でも通行は可能です。

詳細につきましてはお問い合わせください。

チェックアウトの時間を遅くできますか?

チェックアウト時間のご延長は1時間につき別途1000円がかかります。また最大延長時間は14時迄でございますが、ホテルメンテナンス等によりご希望に添えない場合もございますので、ご延長の際はフロントまでお問い合わせくださいますよう、お願いいたします。

ポットはありますか?

客室には電気ポットのご用意がございます。 また洗面所のお水は飲用可能でございますのでこちらをご利用下さい。

客室のパジャマはワンサイズのみですか?

パジャマ通常サイズの他にLLサイズもご用意しております。ご希望の場合フロントまでお申し付けください。 数に限りがございますので、お早目のお申し出をお願いいたします。

客室から外線電話はかけられますか?

はい、かけられます。

電話番号の間に0をダイヤルしてからおかけくださいませ。
(外線電話は有料となります。)

館内施設・設備

セキュリティーボックスはありますか?

各部屋には設置がございませんが、フロントにて貴重品のお預かりをさせて頂いております。ご希望の場合お申し出下さい。

フロント事務所内の金庫にて保管させて頂いております。

ベビーベッドの貸し出しはありますか?

ベビーベッドのご用意はございませんが、ご予約の際にお申し出いただけましたらご相談承ります。ご家族でのご利用、お母様とお子様でのご利用の場合などケースによりご案内いたしております。

館内にタバコの自販機はありますか?

申し訳ございません。 館内にはタバコの販売はいたしておりません。ご購入の際は近隣販売店をご案内させていただいております。

氷のサービスはありますか?

3Fエレベーター横の自販機コーナーに製氷機のご用意がございます。 プラカップにてご自由にお持ちいただけます。

コインランドリーは近くにありますか?

ホテル3Fエレベーター横に「コインランドリー」がございます。 洗濯機2台、乾燥機2台がございます。 洗剤は自動注入となります。 洗濯1回につき300円、乾燥機は100円/30分でございます。

パソコンの貸出はありますか?

ございます、1泊1,000円(税込)にて貸出を行っております。
ご希望の際はお気軽にスタッフへお申し付け下さい。
なお、台数に限りがございますので、予めご了承下さいませ。

無線LAN環境はありますか?

当館のインターネット接続環境は、有線LANに加え、今年1月に遂に全室に無線LAN環境を整備!!
皆様により快適に、より便利にインターネットをご利用いただけます。是非一度ご利用ください。

館内に電子レンジは有りますか?

電子レンジは、3階自動販売機、ランドリーコーナーに設置致しております。
ご自由にご利用くださいませ。

大浴場はありますか?

申し訳ございませんが、相鉄フレッサイン千葉柏では大浴場のご用意はございません。
全部屋にユニットタイプのお風呂をご用意しておりますので、そちらをご利用くださいませ。

館内に閲覧出来るパソコンやプリンターは有りますか?

1階フロント横ロビーに閲覧用のパソコンとプリンターを用意しております。
(プリンター用紙は1枚20円にてお渡ししております。)

アクセス・駐車場

駐車場はありますか?

■□■□ 駐車場 □■□■

・提携駐車場をご案内しております。(予約制ではございません。完全先着順)
・提携チケットのご精算は当ホテルフロントとなります。その他時間料金でのご精算は、直接駐車場となります。

【ザ・柏タワースクエアー駐車場】  住所:千葉県柏市柏2-10-2 電話:04-7128-9506
価格:提携24時間チケット1200円(7:00~23:30) 尚、営業時間外の23:30~7:00の間は入・出庫出来ません。
注意:ご利用頂ける車の大きさ/高さ2mまで 幅1.9mまで 長さ5.3mまで 車高7cmまで
※出庫の際は駐車券と24時間チケットを精算機にお入れ下さい。

【グリーンパーキング マスヤ】  住所:千葉県柏市柏3-5-4 電話:04-7166-0638
価格:提携20時間チケット1500円 入庫後12時間まで最大1,400円
注意:営業時間 24時間営業・高さ2.4mまで ※出庫の際は出庫券を精算機にお入れ下さい。

<その他>
※出庫の際に混雑する場合が御座います。※当ホテルで空車管理は行っておりません。
※利用時間内の途中出場は出来ません。※深夜到着、早朝出発のお客様は直接駐車場にてお支払い頂いた方がお安くなる場合がございます。

※ご到着時のお時間帯、日時に合わせてご案内させていただいておりますので、フロントスタッフまでご相談下さい。

食事・レストラン

朝食を食べる場所はありますか?

館内には朝食専用のラウンジが1Fフロント前にございます。 毎朝6:30~9:30(ラストオーダー)となっており簡単なバイキング形式でのご提供をいたしております。 1食¥900にてのご提供となります。

ご予約はもちろん、当日フロントにて朝食券をフロントにて販売も致しております。※当日の朝食券は¥1000での販売となります。

近くに食事のできるお店はありますか?

近隣に飲食店、居酒屋はたくさんございます。
フロントにてスタッフ一押しのお店をご案内しておりますのでお気軽にお問い合わせ下さい。

お子様連れでのご利用

小学生の子供は添い寝になりますか?

未就学のお子様につきましては添い寝になりますが、小学生のかたから大人1名として料金が発生いたします。何卒ご了承ください。

その他

振込で支払いをしたいのですが。

チェックイン日の3営業日前までに、銀行振込にてお支払い頂くことが可能です。
また、銀行振込をご希望の場合は、お手数ですがお電話にてご連絡下さい。
お振込にてご宿泊料金、キャンセル料をお支払い頂く場合は、込手数料はお客様ご自身の負担となります。
予めご了承ください。

レストランなどの予約はとってもらえますか?

当ホテルではレストランなどの代理予約を承ることは出来かねます。
何卒ご了承くださいませ。

近くにコンビニはありますか?

 ホテルから徒歩2分程度で2か所ございます。詳しくはフロントにてご案内させて頂きますのでフロントスタッフにお尋ねください。

外貨両替をしたいのですが。

 ホテルでは両替はいたしておりませんが、柏駅最寄に両替可能な場所がございます。

 

外貨両替 ワールドカレンシーショップ 柏店

営業時間:AM10:00~PM7:30(本社/AM9:00~PM5:00

定休日:スカイプラザ柏休業日(ビックカメラ柏店ビル1F)

 

銀行にても可能でございますが、上記店舗では土日も営業いたしております。

※フロントにてパンフレットをご用意いたしております。

宿泊者以外でも部屋に入れますか?

客室はご宿泊者さまのみのご利用でお願いしております。チェックインのお時間から23時まではフロント前のラウンジを解放いたしておりますので、こちらでのご歓談をお願いいたします。

マッサージは頼めますか?

当ホテルにて契約している施術業者のご案内となり、依頼時間は深夜0時までとなっておりますのでご希望される場合はお早目のご依頼をお願いいたします。また、依頼が多数になった場合施術者の手配がつかず、お受けできかねる場合もございます。詳しくは、お部屋に案内がございます。

チェックイン前/チェックアウト後に荷物は預かってもらえますか?

はい、チェックイン前/チェックアウト後、いずれもフロントにてお預かりいたしますので、

お気軽にお申し付け下さい。

お預かりする期間はチェックイン及びチェックアウト当日に限らせていただいております。

また、貴重品や壊れ物、あまりに大きなお荷物、多量のお荷物、冷凍・冷蔵を必要とする物品等は承りかねます。 

詳しくは、各ホテルへお問い合わせください。

事前に宅配便・郵送等で荷物・郵便物を送ることができますか?

ご宿泊者名とチェックイン日をお書き添えの上、ホテル気付でお送りください。
お預かりする期間はチェックイン前の一週間とさせていただいております。
あまりに大きなお荷物、多量のお荷物、冷凍・冷蔵を必要とする物品等は承りかねます。
なお、着払いは承っておりませんので、発送の際のお支払いをお願いいたします。
詳しくは、各ホテルにお問い合わせください。

           

喫煙スペースはありますか?

当ホテルでは喫煙ルーム以外は全館禁煙となってございます。柏駅周辺におきましても市の条例により喫煙可能なスぺースが限られておりますので、ご希望があればご案内をさせていただいております。
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