FAQ FAQ

호텔에 관하여 자주 있는 질문에 대한 답변입니다.

숙박 · 객실

프런트는 24시간 운영하나요? 도착 시간이 늦어도 괜찮나요?

프런트는 24시간 운영하고 있습니다. 도착 시간이 밤 12시를 넘는 경우에는 사전에 호텔에 연락해 주세요. 연락이 없는 경우 객실을 제공해드릴 수 없는 경우도 있으니 사전에 양해바랍니다.

잠옷 있습니까?

네, 있습니다.
호텔 오리지널 상하 분리형 잠옷을 준비하고 있습니다.
큰 사이즈와 어린이 잠옷은 수량이 한정되어 있으므로 예약시에 호텔에 문의하십시오.

방에서 인터넷을 사용할 수 있습니까?

PC를 가져오시면 LAN케이블 또는 Wi-Fi를 사용하실 수 있습니다.

미성년자만으로 숙박 할 수 있습니까?

미성년자 고객님만 숙박하실 경우, 관계 부처의 지도에 따라 보호자의 동의가 필요합니다. 체크인 시 동의서를 제출해 주십시오. 또한 동의서의 제출이 불가할 경우에는 숙박을 거절하는 경우도 있사오니, 유의해 주시기 바랍니다. 동의서는 아래에서 다운로드해 주십시오.
미성년자의 숙박에 대한 동의

어린아이 동행 안내

어린이 요금 · 동반 요금을 가르쳐주세요.

미취학 아동(초등학교 입학 전)은 무료입니다. 초등학생부터 일반 성인 요금을 받고 있습니다. (성인 1인, 초등학생 1인 경우 성인 2인으로 예약하셔야 합니다.)

오시는 길・주차장

주차장은 있나요?

호텔 전용 주차장은 없습니다. 인근 유료 주차장을 이용해주십시오.

요금, 지불에 관해

숙박요금은 언제 지불하나요?

체크인 시 프런트에서 지불해 주세요. 투숙객 이외의 다른 사람이 지불하는 경우에는 체크인할 때까지 지불해 주셔야 하므로 반드시 사전에 호텔로 연락 주시기 바랍니다.

더불어 저희 호텔은 캐시리스 호텔입니다. 호텔 프런트에서 정산하실 경우, 신용 카드나 QR 코드 결제를 이용해 주십시오.각종 신용카드와 다음의 QR코드 결제로 정산하실 수 있습니다.

이용 가능한 신용 카드 : VISA, MASTER, JCB, American Express, Diners, Discover card, 은련 카드 (UnionPay)
이용 가능한 QR코드 결제: LINE Pay,PayPay,d하라이,au PAY,Rpay,ALIPAY,WeChatPay
※신용 카드는 일시불만 가능합니다.

어떤 결제수단을 이용할 수 있나요?

각종 신용카드와 다음의 QR코드 결제로 정산하실 수 있습니다.

이용 가능한 신용 카드 : VISA, MASTER, JCB, American Express, Diners, Discover card, 은련 카드 (UnionPay)
이용 가능한 QR코드 결제: LINE Pay,PayPay,d하라이,au PAY,Rpay,ALIPAY,WeChatPay
※신용 카드는 일시불만 가능합니다.
※호텔 프런트에서 정산하실 경우, 신용 카드나 QR 코드 결제를 이용해 주십시오.

신용카드를 가지고 있지 않은 경우는 어떻게 하나요?

신용카드 외에 다음의 QR코드 결제가 가능합니다. 불편을 드려 죄송합니다만, 다음 중 한 가지의 QR코드 결제를 준비하신 후 숙박해 주시기 바랍니다.

이용 가능한 QR코드 결제: LINE Pay,PayPay,d하라이,au PAY,Rpay,ALIPAY,WeChatPay
※호텔 프런트에서 정산하실 경우, 신용 카드나 QR 코드 결제를 이용해 주십시오.

다른 소테츠 프레사 인에서는 현금 결제가 가능한데 왜 이 호텔에서는 현금 결제가 안 되나요?

현지 결제 방법을 현금없이 결제함으로써 고객의 원활한 체크인을 실현 함과 동시에 기존의 신용 카드를 중심으로 한 지급 수단을 앞으로는 무 현금 결제의 지불 수단을 확충하여 고객의 편의성 향상을 목표로하고 있습니다.

기타

호텔에서 택배를 보낼 수 있나요?

구로네코야마토로 배송 가능합니다. 택배상자(유료)도 마련되어 있습니다. 짐은 커버를 씌우지 않고 보내드리므로 필요하신 분은 직원에게 말씀해 주세요.
고액의 귀중품, 파손이 우려되는 것, 특수 주문품 등은 취급이 불가능할 수 있으므로 확인 부탁드립니다.

더불어 착불로만 발송 가능합니다. 미리 양해 부탁드립니다.

근처에 편의점이 있을까요?

저희 호텔에서 도보 1분 거리에 편의점 세븐일레븐, 로송이 있습니다

레스토랑 예약도 가능한가요?

호텔에서는 레스토랑 예약이 불가능합니다. 양해 부탁드립니다.

체크인 전 또는 체크인 후에 짐을 맡아 주실 수 있습니까?

예. 체크인 전, 체크인 후에도 프런트에서 짐을 보관하므로, 부담없이 직원에게 말씀해주십시오. 단, 짐 보관은 체크인 또는 체크 아웃 당일에 한합니다. 또한 매우 큰 짐이나 다량의 물품, 냉동 냉장을 요하는 물품은 보관 가능하지 않습니다. 자세한 내용은 호텔에 직접 문의하시기 바랍니다.

짐이나 택배를 보내면 보관해 주실 수 있나요?

네, 체크인 날짜 1주일 전부터 가능합니다. 짐이나 봉투의 전표에 체크인 날짜와 투숙객 대표자분의 성함을 꼭 기입하여 주세요. 이 사항이 확인되지 않을 경우 짐을 수령할 수 없는 경우가 있습니다. 큰 짐이나 많은 물건, 냉동/냉장이 필요한 물건은 보관이 불가능합니다. 착불인 경우에도 수령할 수 없습니다. 자세한 사항은 호텔에 직접 문의하여 주세요.

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