FAQ FAQ

호텔에 관하여 자주 있는 질문에 대한 답변입니다.

숙박 · 객실

프런트는 24 시간 비어 있습니까? 도착 시간이 늦어 져도 괜찮습니까?

프런트는 24 시간 비어 있습니다. 도착 시간이 밤 12시를 지나는 경우는 사전에 호텔로 연락을 부탁드립니다. 연락이없는 경우, 방의 준비를 할 수 어려운 것이 있으므로 미리 양해 바랍니다.

잠옷은 있나요?

네, 있습니다.
호텔 오리지널 상하 분리형 잠옷을 준비하고 있습니다.
큰 사이즈나 아동용 파자마에 대해서는 수에 한계가 있으므로 예약 때 호텔로 연락주십시오.

객실에서 인터넷을 사용할 수 있나요?

네, 전 객실에서 Wi-Fi 이용이 가능하며, 객실에는 LAN 케이블도 있습니다.

미성년자만 숙박할 수 있습니까?

미성년자만으로 숙박하는 경우는, 당국의 지도에 따라 보호자의 동의가 필요합니다.
체크인 시 동의서 제출을 부탁드립니다.
또한 동의서 제출이 없는 경우는 숙박을 거절할 수 있습니다.

동의서는 아래에서 이용하십시오.

미성년자의 숙박에 대한 동의서

어린아이 동행 안내

어린이 요금·별도 침대를 사용하지 않는 유아의 숙박 요금을 가르쳐 주세요.

미취학 아동(유치원·보육원 졸업까지)은 무료입니다.
초등학생부터는 일반 어른 요금을 받습니다.

어른 1명, 초등학생 이상 1명인 경우는 어른 2명으로 예약해 주시기를 부탁드립니다.

요금, 지불에 관해

식사・레스토랑

아침 식사는 제공합니까?

네, 제공합니다. 아침 식사에 대한 자세한 내용은 아침 페이지를 참조하십시오.

오시는 길・주차장

주차장이 있습니까?

저희 호텔 전용 주차장은 없습니다. 인근 유료 주차장을 이용하십시오.

요금 및 결제 안내

숙박요금은 언제 지불하나요?

"체크인 시 프런트에서 지불해 주세요. 투숙객 이외의 다른 사람이 지불하는 경우에는 체크인할 때까지 지불해 주셔야 하므로 반드시 사전에 호텔로 연락 주시기 바랍니다. 더불어 저희 호텔은 캐시리스 호텔입니다. 호텔 프런트에서 정산하실 경우, 신용 카드나 QR 코드 결제를 이용해 주십시오.각종 신용카드와 다음의 QR코드 결제로 정산하실 수 있습니다. 이용 가능한 신용 카드 : VISA, MASTER, JCB, American Express, Diners, Discover card, 은련 카드 (UnionPay) 이용 가능한 QR코드 결제: LINE Pay,PayPay,d하라이,au PAY,Rpay,ALIPAY,WeChatPay ※신용 카드는 일시불만 가능합니다."

어떤 결제수단을 이용할 수 있나요?

"각종 신용카드와 다음의 QR코드 결제로 정산하실 수 있습니다. 이용 가능한 신용 카드 : VISA, MASTER, JCB, American Express, Diners, Discover card, 은련 카드 (UnionPay) 이용 가능한 QR코드 결제: LINE Pay,PayPay,d하라이,au PAY,Rpay,ALIPAY,WeChatPay ※신용 카드는 일시불만 가능합니다. ※호텔 프런트에서 정산하실 경우, 신용 카드나 QR 코드 결제를 이용해 주십시오."

신용카드를 가지고 있지 않은 경우는 어떻게 하나요?

"신용카드 외에 다음의 QR코드 결제가 가능합니다. 불편을 드려 죄송합니다만, 다음 중 한 가지의 QR코드 결제를 준비하신 후 숙박해 주시기 바랍니다. 이용 가능한 QR코드 결제: LINE Pay,PayPay,d하라이,au PAY,Rpay,ALIPAY,WeChatPay ※호텔 프런트에서 정산하실 경우, 신용 카드나 QR 코드 결제를 이용해 주십시오."

다른 소테츠 프레사 인에서는 현금 결제가 가능한데 왜 이 호텔에서는 현금 결제가 안 되나요?

"현지 결제 방법을 현금없이 결제함으로써 고객의 원활한 체크인을 실현 함과 동시에 기존의 신용 카드를 중심으로 한 지급 수단을 앞으로는 무 현금 결제의 지불 수단을 확충하여 고객의 편의성 향상을 목표로하고 있습니다. "

기타

레스토랑 등의 예약은 해주시나요?

저희 호텔에서는 레스토랑 등의 대리 예약은 해드리지 않습니다. 양해 바랍니다.

체크인 전/체크아웃 후에 짐은 맡길 수 있나요?

네, 맡아 드립니다.

체크아웃 당일까지는 맡기실 수 있습니다.

다만, 다음 날까지 맡아드리진 않으니 양해 바랍니다.

화물 및 택배를 보내면, 맡아 주시겠습니까?

네, 체크인 1 주일 전보다 받겠습니다. 짐이나 봉투 전표에 체크인 날짜와 숙박 대표자 님의 이름을 반드시 기입 해주십시오. 이러한 확인할 수없는 경우에는 수하물 수취가 불가능한 경우가 있습니다. 또한 매우 큰 짐이나 다량의 물품, 냉동 냉장을 요하는 물품은 보관 가능하지 않습니다. 수취인 부담으로의 수하물 수취 할 수 없습니다. 자세한 내용은 호텔에 직접 문의하시기 바랍니다.

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