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お客様からお寄せいただいたご質問等からよくあるものについて回答しております。

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その他のよくある質問

宿泊・客室

未成年者の宿泊はできますか？

未成年の方でもご宿泊いただけます。ただし、未成年（２０歳未満）の方１名様または未成年の方同士のご宿泊の場合は「親権者様」に「同意書」の提出をお願いしております。
下記より「未成年者の宿泊に対する同意書」をダウンロードしていただき、親権者様にご記入いただき、チェックインの際にフロントへご提出いただきますようお願いいたします。
「未成年者の宿泊に対する同意書」ダウンロード

お部屋に冷蔵庫はありますか？

冷蔵庫内は空でございます。ご自由にお使いください。冷凍は出来かねます。
フロントでもお預かり出来かねますので、ご注意ください。
氷が必要な場合は、ランドリーコーナーに製氷機（無料）がございますので、ご自由にお使いください。

館内施設・設備

館内に自動販売機、電子レンジなどはありますか？

8階にソフトドリンクの自動販売機がございます。
※ビール、お酒などアルコール飲料につきましては、当ホテルでは取り扱いがございません。
　おそれいりますが1階「ローソン（24時間営業）」をご利用ください。

電子レンジは５階ロビーに設置しております。

館内にコインランドリーはありますか？

8階にご用意しております。全自動洗濯機2台、500円（130分）でご利用いただけます。

コネクティングルームはありますか？

あいにく当ホテルにはコネクティングルーム（お隣同士のお部屋がお部屋の中の扉でつながっているタイプ）はございません。当日の空室状況に応じて、できるだけお近くのお部屋にてご用意いたしますのでご希望の際はご予約後にホテルまでご連絡くださいませ。
なお、禁煙・喫煙はフロアーで分かれている為、同じフロアーでのご用意は出来かねます。
また、客室タイプによっては構造上同じフロアー・お近くでご用意が出来かねますので、予めご了承くださいませ。

お部屋でインターネットはできますか？

全室で有線LANおよび無線LAN（Wi-Fi）によるインターネット接続が無料でご利用いただけます。LANケーブルは客室にご用意がございます。Wi-Fiはロビーでもご利用いただけます。

携帯充電器の貸し出しはしていますか？

フロントにて貸し出ししております。（アンドロイド・iPhone・フィーチャーフォン対応）

禁煙ルームはありますか？

全体の70％は禁煙ルームとなっております。尚、館内の喫煙所は5Fのみにございます。

客室の備品、アメニティ等について教えてください。

▼備品類
・テレビ・衛星放送（無料）・冷蔵庫（中は空）・内線電話・インターネット接続（Wi-Fi及び有線LAN形式）・湯沸かしポット・ドライヤー・ズボンプレッサー・個別空調・洗浄機付トイレ・加湿機能付き空気清浄機

▼アメニティ類
シャンプー
コンディショナー
ボディーソープ
バスタオル
フェイスタオル
歯ブラシ
カミソリ
ヘアブラシ
スリッパ
消臭スプレー

※女性用アメニティはロビーにご用意しております。

アクセス・駐車場

場所を簡単に教えてください。

JR長野駅より徒歩2分、善光寺へ向かう参道の途中にホテルがあります。1階がローソンです。複合施設5階がフロントとなります。

車で行きたいのですが、駐車できますか？

当ホテルに専用駐車場はございません。
近隣のコインパーキングへの駐車をお願いしております。ホテル裏手にあるコインパーキング「ウエストプラザ長野」のみ提携料金のご案内がございます。コインパーキングの為、事前予約は承っておりません。当日の先着順でのご案内となります。

【ウエストプラザ長野パーキング】
場所の詳細は「交通アクセス」ページより「駐車場のご案内」をご覧下さい。
15時～翌日11時　1泊1,000円（左記時間外の駐車は30分につき100円）
立体駐車場の為、高さ2.05m、車幅1.9m、タイヤ幅1.8mまで。ハイルーフ車など対応不可。
駐車場係員不在の夜間（23時～翌朝7時）は入出庫不可。
お車のサイズが大きいお客様、また夜間入出庫対応不可の時間帯にお車のご利用があるお客様、およびご到着の際に駐車場自体が満車の場合には近隣のコインパーキングをお探しいただいております。
当ホテルは長野駅のほぼ目の前に立地しておりますので周辺には多くのコインパーキングがございます。なお、近隣の一般コインパーキングをご利用の場合、ご精算は各パーキングにて直接、お客様ご負担でお願いしております。ホテルでの差額負担や割引はございません。
駐車場につきましてはご迷惑をおかけしておりますが何卒ご理解を賜りますようお願い致します。

お子様連れでのご利用

子ども用の寝具はありますか？

申し訳ありませんがご用意しておりません。また、ベビーベッドをご希望の場合はご予約時にお申し付けください（※数に限りがございます 無料）

子どもの連れの場合、料金はどうなりますか？

未就学のお子様は添い寝と朝食が無料でございますが、小学生以上は大人と同料金となります。
なお、ベッド1台につき添い寝1名とさせていただいておりますので予めご了承くださいませ。
シングル・セミダブルルームは1名様、ツインルームは2名様が添い寝可能です。

その他

チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預かってもらえますか？

フロントにてお預りいたします。

門限はありますか？

ございません。当ホテルでは客室エレベーターはカードキー制御を行っておりますので外出時はカードキーをお持ちいただいても構いません。

朝食について教えてください。

午前7：00～午前9：30までビュッフェスタイルで、1名様1,100円（税込）にてお召し上がりいただけます。予約の必要はございません。

※コロナウイルス感染症対策につき、営業時間やメニュー提供方法を変更しております。予めご了承ください。
営業時間　午前7：00～午前9：00まで
提供方法　カフェテリア方式（あらかじめ、お料理を小皿に取分けてご準備し、お客様にお取り頂くスタイルとなります）　

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