

0467-42-2031
2020年10月1日より、チェックアウト時間が10:00→11:00に変更になりました。
お客様からお寄せいただいたご質問等からよくあるものについて回答しております。
キャンセル料は掛かりますか?
振込で支払いたいのですが?
未成年者だけで宿泊できますか?
未成年の方だけでご宿泊する場合は、関係官庁の指導により保護者の方の同意が必要です。
チェックインの際に同意書の提出をお願いしております。なお、同意書の提出が無い場合は、ご宿泊をお断りさせていただく場合がございます。
同意書は下記からご利用ください。
車椅子を利用してるのですが...
相鉄フレッサイン鎌倉大船駅笠間口では、「ユニバーサル」タイプのお部屋をご用意させて頂いております。
このお部屋は車椅子の方でもご快適にご利用いただける、「バリアフリー」タイプのお部屋でございます。
ご予約についてですが、当ホテルに「ユニバーサル」のお部屋は1部屋のみのご用意となりますので、お電話でのご予約で承っております。
お部屋でDVDは見れますか?
当ホテルではDVDを鑑賞することは出来ません。代わりに「ルームシアター」をご用意させて頂いております。12時から次の日の12時まで、1000円で新作の映画などいくつでもご覧頂けます。
こちらをご利用下さいませ。
シングルのお部屋を2名利用で予約できるのは何故?
相鉄フレッサイン鎌倉大船駅笠間口では、シングルのお部屋にもダブルベッドをご用意させて頂いております。1つのベッドで2名様お休み頂けるようでしたらシングル のお部屋でも2名様でのご利用は可能でございます。また、フレッサルーム(ダブル)のお部屋との違いは、お部屋の広さのみとなります。
延長は可能ですか?また料金は・・・?
延長は13時まで可能でございます。
ご料金は1時間1000円とさせていただいております。
お気軽にお申し付けくださいませ。
客室でインターネットは出来ますか?
LANケーブルをご用意しておりますので、お部屋でインターネットのご利用が可能でございます。またフロント前のロビーでも24時間無料でご利 用いただけるパソコンもご用意しておりますので、お気軽にご利用くださいませ。
3人で利用したい...
レディースルームは他の部屋と何が違うの?
基本女性のお客様優先のお部屋となり、また通常ご用意している備品とは別に「イオンスチーマー・カールドライヤー・ヘアアイロン」をご用意しております。
室数は少ないので、是非女性のお客様はレディースルームのご利用下さいませ♪
※レディースルームは禁煙のお部屋でございます。
大浴場はありますか?
申し訳ございませんが、相鉄フレッサイン鎌倉大船駅笠間口では大浴場のご用意はございません。
全部屋にユニットタイプのお風呂をご用意しておりますので、そちらをご利用くださいませ。
会議場はありますか?
鎌倉・江ノ島に行きたいのですが
駐車場はありますか?
当ホテルには専用駐車場はご用意しておりません。
代わりに提携の駐車場として、相鉄フレッサインの真裏にございます「GSパーク」をご案内しております。
御料金につきましてですが、入庫後、24時間1500円でご案内しております。
和朝食はありますか?
上島珈琲朝食付きプランでご予約頂き、フロントにて申し出ていただければ「松屋」の朝食券にお取替えさせて頂きます。
幼児の添い寝は何名まで可能なの?
幼児の添い寝は大人のお客様1名様の場合は2名様まで、大人2名様の場合は1名様まで可能でございます。小学生以上のお子様は大人料金になります。
レストランなどの予約はとってもらえますか?
チェックイン前/チェックアウト後に荷物は預かってもらえますか?
はい、チェックイン前/チェックアウト後、いずれもフロントにてお預かりいたしますので、
お気軽にお申し付けください。
お預かりする期間はチェックイン及びチェックアウト当日に限らせていただいております。
あまりに大きなお荷物、多量のお荷物、冷凍・冷蔵を必要とする物品等は承りかねます。
詳しくは、各ホテルにお問い合わせください。
事前に宅配便・郵送等で荷物・郵便物を送ることができますか?
マッサージはお願いできますか?
相鉄フレッサイン鎌倉大船駅笠間口では、「モモの宅配リラックスマッサージ」さんのご案内をさせて頂いております。メニューや料金の詳細はお電話いただければご案内いたします。
お時間は昼12時~夜24時まで営業しております。