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ご予約について

当ホームページからのご予約は約6ヶ月前から当日26時まで可能です。電話予約や他の予約サイトより「SOTETSU HOTELS CLUB」へ入会してご予約頂くのが1番お得です。
さらに、景色の良い部屋を予約したい!貸出品を部屋に設置しておいて欲しいなどのご要望も喜んで承ります。 
(客室の空き状況や備品の在庫数によっては、ご希望に添えない場合もございますので、ご了承ください。)

お支払い時期

ご宿泊料金は前金制となっております。チェックインの際にフロントまたは自動チェックイン・チェックアウト端末にてお支払いください。

お支払い方法

ホテル現地、またはオンラインでのカード決済にてお支払いください。ご予約時にお支払方法の選択が可能です。


ご利用いただけるお支払方法はホテルによって異なっており、一部ホテルではキャッシュレスのみのご対応となります。
詳細は各ホテルのホームページをご確認ください。

ご予約時にお支払い方法をご確認の上ご予約をお願いいたします。

※当社オンラインクレジットカード決済におきまして、一部に決済代行会社のシステムを使用する手続きがございます。このためご請求・ご精算手続きの中で当社以外の会社よりお客様へ連絡させていただく場合がございます。

クレジットカード・QRコード決済

以下のクレジットカード及び、QRコード決済お取り扱いがございます。

※ホテルにより異なる場合がございますので、詳細はホテルにご確認ください。

※藤沢駅南口では上記に追加でセゾン、UCカードのお取り扱いがございます。

キャンセルポリシー

キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。

  • 前日:宿泊料金の20%
  • 当日:宿泊料金の80%
  • 不泊:宿泊料金の100%

※インターネットからご予約の場合、一部プランによってはキャンセルポリシーが異なる場合がございます。キャンセルポリシーにつきましては、プラン説明及び、ご予約確認メールに記載いたしておりますのでご確認ください。

その他料金のお支払いについて、ご不明な点がございましたら、よくある質問(FAQ)をご確認ください。

よくある質問(FAQ)をご覧いただいても解決しない場合には、大変お手数ですが、お問合せフォームにてお問合せください。

お問い合わせフォーム
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