FAQ / よくある質問 FAQ / よくある質問

お客様からお寄せいただいたご質問等からよくあるものについて回答しております。

宿泊・客室

宿泊税の負担方法を知りたいのですが?

大阪府では、条例により宿泊税が課税されます。当サイトでの宿泊料金は宿泊税込の表示となっております。
宿泊税について詳しくは大阪府のホームページをご覧ください。
・大阪府ホームページ

未成年者だけで宿泊できますか?

未成年の方だけでご宿泊する場合は、関係官庁の指導により保護者の方の同意が必要です。
チェックインの際に同意書の提出をお願いしております。なお、同意書の提出が無い場合は、ご宿泊をお断りさせていただく場合がございます。
同意書は下記からご利用ください。
未成年者の宿泊に対する同意書

宿泊代金の支払いはいつですか?

チェックインの際にフロントでお支払いを頂いております。現金のほか、クレジットカードでのお支払いも可能です。
宿泊者以外の方が支払う場合は、チェックインまでにお支払い頂く必要がございますので、必ず事前にホテルまでご連絡をお願い致します。

取消料は掛かりますか?

基本キャンセル料
前日20% 当日80% 未連絡100%

*宿泊プランによって異なります。

寝間着はありますか?

はい、ございます。ホテルオリジナル上下セパレートパジャマをご用意致しております。
大きいサイズや子供用のパジャマについては、数に限りがございますのでご予約の際にホテルまでお問い合わせください。

部屋の指定はできますか?

申し訳ございません。ご宿泊いただく全てのお客様に快適にお過ごしいただく為、お部屋決めは私どもで行っております。
お部屋や階数指定は出来かねます。リクエストとしては、承りますのでご了承くださいませ。

ファミリーで利用できるお部屋はありますか?

ブティックツインをオススメしております。ソファベッドがございますので、最大3名様までご利用いただけます。
尚、ソファベッドでは添い寝は承っておりませんので、予めご了承くださいませ。

客室から外線はかけられますか?

申し訳ございません。客室から外線はおかけ頂くことができません。

お部屋の水は飲めますか?

はい。お飲みいただけます。全客室のユニットバス内のお水は すべて飲料水としてのご利用ができますので安心してお使いください。

客室内のアメニティは何がありますか?

客室内には

  • ・パジャマ(上下セパレートタイプ)
  • ・使い捨てスリッパ
  • ・歯ブラシ
  • ・綿棒
  • ・カミソリ
  • ・タオル各種
  • ・シャンプー
  • ・コンディショナー
  • ・ボディソープ

等がございます。
この他に、フリーアメニティもご準備致しております。

館内施設・設備

携帯の充電器はありますか?

携帯電話の充電器はフロントにてお貸出しいたしております。

全室禁煙とのことですが、喫煙場所はありますか?

フロント階に喫煙ブースのご用意があります。そちらをご利用ください。

低い枕はありますか?

フロントにて低いテンピュール枕の貸出をしております。 在庫数に限りがございますのでお問い合わせください。

ズボンプレッサーはありますか?

各フロアのエレベーターホールにズボンプレッサーを置いております。 お手数ですがお部屋に運んでいただきご自由にお使いください。

ホテルのセキュリティはどうなっていますか?

非接触型ICカードキーを採用しております。
エレベーターに乗られる際には、カードキーをセンサーにタッチして頂き、客室階のボタンを押して頂く仕組みとなっております。
ご宿泊者様以外は入れないようになっております。

ホテル内にジムやスパはありますか?

あいにくホテル館内にはジム及びスパの施設はございません。

フリーパソコンはありますか?

フロントロビーに、ご宿泊者様がご自由にお使いいただけるフリーパソコンがあります。 調べもの等がございましたらお使いください。

貸出品等は何がありますか?

貸出備品はいくつかご用意がございます。フロントまでお申し付け下さい。

  • ・イオンスチーマー
  • ・カールドライヤー
  • ・ヘアイロン
  • ・低反発枕
  • ・毛布
  • ・爪切り
  • ・アイロン・アイロン台
  • ・ズボンプレッサー
  • ・三面鏡
  • ・電気スタンド
  • ・アイスペール
  • ・アイスノン

館内に自動販売機はありますか?

2階のベンダーコーナーにございます。 ソフトドリンクからアルコールまでご用意してございます。

大浴場はありますか?

あいにく当ホテルにはございません。
フリーアメニティとして様々な種類の入浴剤をご提供してございます。ご滞在中のひと時の癒しのお供にご利用下さいませ。

PC貸し出しはありますか?

はい、有料となりますがございます。PCの貸し出しは1泊1,000円でございます。
お貸し出しはフロントにて行っておりますので、お手数ですがフロントまでお越し下さいませ。
※規約上お貸し出しの際は身分の証明できるものをご提示頂いております。

車椅子の貸出はありますか?

1台ご用意がございます。フロントにて貸出を承っておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
又、車椅子は館内のご利用のみとさせて頂いておりますので、ご了承下さいませ。

コインランドリーや電子レンジはありますか?

2階のベンダーコーナーにございます。

製氷機はありますか?

はい、ございます。 2階ベンダーコーナー内に無料の製氷機がございますので、ぜひご活用下さいませ。
製氷機横に氷用のカップもございます。

アクセス・駐車場

駐車場はありますか?

当ホテルの専用駐車場はございません。近隣のコインパーキングをご利用ください。

お子様連れでのご利用

子供料金・添い寝の宿泊料金を教えてください。

未就学児(幼稚園・保育園卒園まで)は無料です。
小学生からは通常の大人料金を頂きます。大人1名様、小学生以上1名様の場合は大人2名様のご予約でお申込み頂きますようお願い致します。

契約法人WEB予約について

法人契約を結びたいのですが?

お手数ですが、ホテルへ直接お電話頂くか「お問合せフォーム」からご連絡いただきますようお願いいたします。

その他

チェックイン前/チェックアウト後に荷物は預けられますか?

はい、お預かり致します。
チェックアウト当日中までお預かり可能となっております。但し、翌日までのお預かりは出来ませんのでご了承ください。

レストランなどの予約はとってもらえますか?

当ホテルではレストランなどの代理予約を承ることは出来かねます。何卒ご了承くださいませ。

VJAギフトカード・JCBギフトカードは使えますか?

お使いいただけます。
当ホテルはVJAギフトカード、JCBギフトカードの取扱加盟店となっております。
エコポイント等でギフトカードをお持ちの方も多いと思いますので、ご宿泊代のお支払いに是非VISAギフトカードやJCBギフトカードをご利用くださいませ。(ご利用規定は券面記載のものに準じます。)

※VISAギフトカードがVJA(ブイ・ジェイ・エイ)ギフトカードに2011年1月発行より名称変更しております。

クオカードは料金の支払いで利用できますか?

あいにくクオカードをご利用頂いての料金支払いは対応しておりません。ご了承下さいませ。

ペットも一緒に泊まれますか?

申し訳ございません。 ペットと同伴のご宿泊は出来かねます。 何卒ご了承ください。

事前に宅配便・郵便等で荷物を送れますか?

宿泊者名とチェックイン日をお書き添えの上、ホテル気付でお送りください。
着払いは承っておりませんので、発送の際のお支払いをお願いします。

アーリーチェックインできますか?

12時からお受付可能でございます。12時~15時までは、1時間ごとに1,000円を頂戴しております。
当日の清掃状況によりアーリーチェックインをお受けできない場合もございますので、あしからずご了承くださいませ。

近くにコンビニはありますか?

徒歩30秒の場所に、24時間営業のセブンイレブンがございます。

来客があるのですが面会は出来ますか?

セキュリティの関係上、ご宿泊者様以外のお部屋へのご入室はご遠慮頂いております。 ご面会はロビーにてお願い致します。

緑茶以外の飲み物のアメニティはありますか?

はい、フロントロビーにコーヒーと紅茶が数種類ございます。

チェックアウトの時間を延長できますか?

通常チェックアウトは10時まででございますが、 延長の場合は1時間1,000円で承っております(最大延長時間は14時まで)。
なお、お日にちによっては延長が承れない場合もございますので、 ご了承下さいませ。

門限はありますか?

特に門限はございません。しかしながら、セキュリティの関係上、深夜1:00~早朝5:00までの間は正面玄関の施錠をしております。
ご宿泊中のお客様はカードキーをご利用頂き施錠解除出来ますが、チェックインのお客様はインターフォンにてフロント担当者をお呼び下さいませ。
また、事前にご登録頂いたご到着時刻を大幅に過ぎる場合は、ご一報をお願い致します。

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