FAQ FAQ

顧客常見問題的回答

住宿與客房

未成年者可以住宿嗎?

未成年人也可入住。但是每位未成年人(未滿20歲)需要入住或者未成年人相伴入住時,都需要"家長"提交"同意書"。
請下載下述的"未成年人住宿同意書",並由家長填寫完畢後,於辦理入住時提交給前臺處。
未成年住宿同意書」下載

有客房服務嗎?

服務時間為17:00~21:00。(內線2902 創菜Patio)
如需瞭解菜單請參閱餐廳頁。
(若遇到餐廳包場等特殊情況,可能無法提供客房服務。)

在房間是否可以連接網路嗎?

我們提供免費的無線和有線網絡供您使用。
若需LAN線請向前臺索取。(數量有限。)

房間電視可以看什麼樣的頻道呢?

我們有地面數字廣播台、衛星廣播台(BS數字廣播)、迪士尼信息頻道STYLE(※)、各種外語廣播台(※)。
觀看方式和頻道請參閱電視機旁的遙控器架中的使用指南。

※另外,有些房間無法收看迪士尼信息頻道STYLE和外語廣播台,敬請諒解。

房間電視可以看電影嗎?

若您入住在一般樓層(3~16樓),可以使用VOD。
若您要觀看電影,請至每層電梯大廳附近的售票機處購買"客房影院票"。(只有10樓的售票機位於樓層中間處。)
花費1,000日元,可以觀看到次日11:00為止。
入住高級樓層的客人可以觀看衛星廣播台WOWOW。
觀看方式請參閱電視機旁的遙控器架中的使用指南。

有按摩的服務嗎?

我們提供客房按摩的服務。營業時間為9:00~深夜26:00。
營業時間內請撥打內線2805號告知我們。
另外我們還提供芳香美容按摩服務。
若想要預約芳香美容按摩或是瞭解詳情,請致電0120-350-799。

飯店設施與設備

可以兌換外幣?

1樓大廳設有自動的外幣兌換機。匯率每天都在變動,並收取手續費。
僅可以將美元兌換成日元。
無法將日元兌換成美元或者其他貨幣。
位於台場的商業設施"DIVER CITY 東京 PLAZA"和"AQUA CITY ODAIBA"內的貨幣商店是最近的外幣兌換處。

有設置投幣式洗衣機嗎?

分別在3、8、12、15、20樓設有投幣式洗衣機。(20樓的僅限入住高級樓層的客人專用。)
可自動添加洗衣液。
由於其他客人也要使用洗衣機,請務必在洗衣結束後,儘快將衣物取出帶回。

【洗衣服務】
我們在客房書桌的抽屜裡準備了單據和洗衣袋子。
請在單據上填好房間號、客人名、衣物及相應的數量,並帶至前臺處。
若在上午10點前交予我們,平時可在19點前完成洗衣工作。
請在19點以後至前臺處領取您的衣物。
(服務時間為週一~週六,周日及節日除外。)

※因為東京都內於7月~9月將進行交通管制,7月19日~8月8日之間與8月20日~9月5日之間的洗衣服務將在隔日正午12點之後交還衣物。

交通動線與停車場

有從飯店出發的巴士嗎?

有前往羽田機場和成田機場這兩大機場的"機場大巴",以及僅限入住客人免費乘坐的前往東京迪士尼度假村®的"GOOD NEIGHBOR HOTEL·SHUTTLE"從酒店發車。
雖全部採用事先預約制,但不接受電話預約。詳情請參閱訪問頁面。具體請諮詢前臺。

※因為新型冠狀病毒肺炎感的影響,目前機場大巴全面停駛。敬請見諒。

有停車場嗎?

館内外的合作停車場可供停約700台。
詳細資訊請參考交通頁面。

首都高、高速道路要在哪裡下車?

若您來自千葉方向,請在"有明坡道"下高速,若來自大井方向,請在"臨海副都心坡道"下高速。
兩條都是首都高速灣岸線。

最近的車站在哪裡?

臨海線的"國際展示場站"和百合海鷗線的"東京國際展覽中心站"這兩個是距離最近的站。
兩者都是步行約3分鐘的距離。

餐飲與餐廳

餐廳有禁煙嗎?

2樓的"創菜Patio"和1樓的"BLEND MEISTER CAFÉ"全天禁煙。館內設置有吸煙區,可供您吸煙時使用。

可以安排不要有會引起過敏、不想吃的食材料理嗎?

我們會盡可能滿足您的需求。
針對早餐和午餐的自助餐菜單,我們準備了一份過敏食材清單供您參考。

親子家庭使用時

可以陪小孩睡嗎?

一張床可額外容納一位學齡前兒童。
若是小學生以上的兒童,則要正常收取入住費用。

費用、支付相關

請告訴我住宿費用。

入住費用會根據日期有所變動。
基本上通過本酒店的官方網站進行預約的話可以獲得最實惠的價格。

其他

可以購買東京迪士尼樂園(R)和東京迪士尼海洋樂園(R)的門票嗎?

可在酒店前臺購買"一日護照"、"兩日護照"、"三日魔法護照"、"四日魔法護照"。
由於"一日護照"並未指定日期,萬一由於擁擠出現限制入場的情況,則無法入園。此外我們也不能接受退款。

生日等記念日有什麼特別服務嗎?

若您能在入住前3天告知,我們可以為您準備生日蛋糕。(收費)

詳細資訊請向本館餐廳「創菜Patio」諮詢。(TEL.03-5530-8499/10:00~22:30)
(依預約狀況,可能有無法提供相關服務的可能性,請知悉。)

辦理入住/退房是幾點?

辦理入住時間為15:00,辦理退房時間為11:00。
但是若這個時間和您的使用計劃有所出入的話,我們將優先滿足您的需求。

退房時間可以延長嗎?

我們將根據當天的空房狀況,收取一定費用。
每個房間(套房除外)每小時收取1,000日元,最晚到14點為止,14點以後則各自收取住宿1晚的費用。
但是根據當天的狀況,會出現無法受理的情況,敬請諒解。
※"普通套房","豪華套房"及"高級套房"每小時延長費用為3,000日元。

※7月1日~9月30日期間內的服務內容與上述不同。詳情請詢問飯店。

外出時有門禁嗎?

我們沒有特別設門禁。
1樓的玄關全天24小時開放。外出時只需隨身攜帶房卡即可。

辦理入住前、退房後可以寄放行李嗎?

可以的。
在辦理入住手續抵達的話,在大廳確認預約後即可寄放。
退房後,僅限退房當日寄放。
此外有預約下次入住的客人,以1週為限,可寄放至下次的入住日。

可以步行前往台場嗎?

目的地不同所需時間也會不同,步行大約需要15~30分鐘。

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