FAQ FAQ

顧客常見問題的回答

住宿與客房

未成年者是否可單獨住宿?

未成年者住宿時,根據相關政府機關的指導,須取得家長同意。
入住時請提交同意書。若未提交同意書,將拒絕受理入住。
請使用以下格式的同意書格式
未成年者住宿同意書

是否提供睡衣?

是的, 本飯店備有獨家上下分離式睡衣。 大尺碼睡衣與兒童睡衣數量有限,請於預約時洽詢本飯店。

有手機充電器嗎?

是的,我們有。 我們在前台借。

交通動線與停車場

是否備有停車場?

本飯店未設置專用停車場。請使用附近的投幣式停車場。

親子家庭使用時

請告知兒童費用與幼兒同寢的住宿費用。

學齡前兒童(幼稚園、托兒所畢業前)免費。 小學生以上則需收取與成人相同的費用。成人1名、小學生以上1名入住時,請以成人2名的方式申請預約。

費用、支付相關

我們需要在什麼時候支付住宿費用?

請您在登記入住時於飯店櫃檯支付住宿費用。如果是由非住宿者支付費用的話,則需要在登記入住前就完成支付手續,請您一定要事先聯繫通知飯店。 本飯店僅限非現金付款。不接受現金付款。當客人在飯店櫃檯結帳時,請使用各種信用卡以及下述的二維碼付款結帳。 可使用的信用卡:VISA、MASTER、JCB、American Express、Diners、Discover card、銀聯 可使用的二維碼付款: credit cards, 支付宝, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay ※信用卡請一次刷清,無法分期付款 ※在飯店櫃檯結帳時,請使用各種信用卡以及各種二維碼付款結帳。

我可以使用那些支付方式?

本飯店從2021年1月20日起改為以非現金支付, 付費請使用信用卡或QR code二維條碼。

可以使用各種信用卡以及以下所列的二維碼付款結帳。不接受現金付款。 可使用的信用卡:VISA、MASTER、JCB、American Express、Diners、Discover card、銀聯 可使用的二維碼付款: credit cards, 支付宝, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay ※信用卡請一次刷清,無法分期付款 ※在飯店櫃檯結帳時,請使用各種信用卡以及各種二維碼付款結帳。

非現金結帳是什麼?

本飯店從2021年1月20日起改為以非現金支付, 付費請使用信用卡或QR code二維條碼。

無現金付款,指的是不以現金作為媒介,以數位化的方式來支付款項的行為。以信用卡、簽帳金融卡、電子貨幣、行動支付、二維碼付款進行的附款均屬於此一類別。可於本飯店使用的電子貨幣及二維碼付款如下所示。

可使用的電子貨幣、二維碼付款:credit cards, 支付宝, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay

可是我沒有信用卡,該怎麼辦?

本飯店從2021年1月20日起改為以非現金支付, 付費請使用信用卡或QR code二維條碼。

除了信用卡外,您也可以使用下列二維碼付款支付費用。造成您的麻煩實在非常抱歉,不過請您在住宿前預先準備好下列二維碼付款的其中一種。 可使用的二維碼付款: credit cards, 支付宝, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay ※在飯店櫃檯結帳時,請使用各種信用卡以及各種二維碼付款結帳。不接受現金付款。

其他相鐵 Fresa Inn就可以使用現金,為什麼這間飯店不能使用現金?

本飯店從2021年1月20日起改為以非現金支付, 付費請使用信用卡或QR code二維條碼。

我們將飯店櫃檯的臨櫃付款方式限定為無現金付款,因而得以讓顧客的入住手續更加順利;今後也會在以各類信用卡為中心的既有付款方法外,擴充電子貨幣與二維碼付款等付款方法,以期能為顧客帶來更多方便。

其他

入住之前或退房之後,是否可寄放行李?

是的,入住前或退房後皆可在櫃台寄放行李,歡迎告知工作人員。但僅限入住日或退房日當天可寄放行李。此外,行李過於龐大或有大量行李、需冷凍/冷藏的行李,恕無法寄放。詳情請直接洽詢飯店人員。

是否可預約餐廳等設施?

本飯店無法代為預約餐廳等設施,敬請見諒。

若事先寄送行李或宅配物品至飯店,可否代為保管?

是的,入住日的1週前起可代為保管。請務必在行李與信封的傳票上,註明入住日期與住宿代表人的姓名。本飯店若無法確認上述資訊時,可能無法保管行李。此外,行李過於龐大或有大量行李、需冷凍/冷藏的行李,恕無法寄放。恕不受理貨到付款的行李。詳情請直接洽詢飯店人員。

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