FAQ FAQ

顧客常見問題的回答

住宿與客房

未成年者可以住宿嗎?

未成年可以住宿。不過未成年者(未滿20歲)的1位客人或是未成年的同伴一同住宿的情況下,需要監護人提出同意書.
請在下方下載關於未成年的住宿的同意書,請監護人填寫,在辦理入住手續時交給櫃台

關於未成年者的住宿的同意書

飯店設施與設備

有設置投幣式洗衣機嗎?

2樓有投幣式洗衣機

在房間是否可以連接網路嗎?

全客房均可以免費利用有線・無線(Wi-Fi)網絡。請攜帶電腦入住。

親子家庭使用時

兒童可同寝吗?

一張正式床具可以同寝1位尚未就讀小學的兒童。
小學1年級以上(含一年級)是收取正常的住宿費。

費用、支付相關

我們需要在什麼時候支付住宿費用?

請您在登記入住時於飯店櫃檯支付住宿費用。如果是由非住宿者支付費用的話,則需要在登記入住前就完成支付手續,請您一定要事先聯繫通知飯店。

本飯店為限定非現金結帳的飯店。當客人在飯店櫃檯結帳時,請使用各種信用卡以及下述的二維碼付款結帳。

可使用的信用卡:VISA、MASTER、JCB、American Express、Diners、Discover card、銀聯
可使用的二維碼付款: credit cards, 支付宝, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
※信用卡請一次刷清,無法分期付款
※在飯店櫃檯結帳時,請使用各種信用卡以及各種二維碼付款結帳。

我可以使用那些支付方式?

可以使用各種信用卡以及以下所列的二維碼付款結帳。

可使用的信用卡:VISA、MASTER、JCB、American Express、Diners、Discover card、銀聯
可使用的二維碼付款: credit cards, 支付宝, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
※信用卡請一次刷清,無法分期付款
※在飯店櫃檯結帳時,請使用各種信用卡以及各種二維碼付款結帳。

可是我沒有信用卡,該怎麼辦?

除了信用卡外,您也可以使用下列二維碼付款支付費用。造成您的麻煩實在非常抱歉,不過請您在住宿前預先準備好下列二維碼付款的其中一種。

可使用的二維碼付款: credit cards, 支付宝, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
※在飯店櫃檯結帳時,請使用各種信用卡以及各種二維碼付款結帳。

其他相鐵 Fresa Inn就可以使用現金,為什麼這間飯店不能使用現金?

我們將飯店櫃檯的臨櫃付款方式限定為無現金付款,因而得以讓顧客的入住手續更加順利;今後也會在以各類信用卡為中心的既有付款方法外,擴充更多非現金付款方法,以期能為顧客帶來更多方便。

其他

我可以從飯店寄送宅急便嗎?

我們有提供黑貓大和運輸(クロネコヤマト)的服務。而且也替您準備了紙箱(需付費)。行李部分在寄送時不會另外加上包裝,如您需要使用本服務的話請直接洽詢工作人員。
如果是貴重物品、易碎物以及需要特別處理的物品,有可能會無法提供寄送服務。還請您事先確認行李內容。

補充說明,我們將只提供採貨到付款方式的寄送服務。還請您諒解。

請問附近有便利商店嗎?

飯店徒步圈內約1分鐘處有7-11和lawson便利商店。

可以延長退房的時間嗎?

希望延長退房的時間時,請致電櫃檯。
提前入住和延遲退房的費用為每小時1000日元,將取決於當天的房間清掃狀況。
(正常入住時間為15:00,正常退房時間為11:00)
提前入住從12:00開始提供,延遲退放到14:00為止。
*請注意,某些日期可能無法提供本服務

入住前、退房後,可以存放行李嗎?

入住前及退房後均可在櫃台寄放行李。
請在當天領取行李。

設有門限嗎?

沒有門限,但為了安全凌晨(1點至5點)大門會上鎖, 凌晨1點過後要辦理入住手續的客人請利用對講機連絡。

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