FAQ FAQ

顧客常見問題的回答

住宿與客房

未成年者是否可單獨住宿?

未成年者住宿時,根據相關政府機關的指導,須取得家長同意。
入住時請提交同意書。若未提交同意書,將拒絕受理入住。
請使用以下格式的同意書格式
未成年者住宿同意書

房間裏有冰箱嗎?

冰箱內是空的,請隨意使用,但是不具備冷凍功能。
前臺無法幫忙保管,還請注意。
如果需要冰塊,本酒店在洗衣角設有制冰機(免費),請隨意使用。

飯店設施與設備

館內有自動販賣機和微波爐等設施嗎?

本酒店沒有自動販賣機,如有需要還煩請到1樓的「羅森便利店(24小時營業)」購買。
微波爐在5樓的大廳。

館內有投幣式洗衣機嗎?

在8樓設有全自動洗衣機2台,使用模式爲500日元(130分鐘)。

有連通房嗎?

非常抱歉,本酒店沒有連通房(相鄰的兩個房間由中間一扇門連通的房型)。我們可根據當天的空房情况,爲您安排盡可能相鄰的房間。如有需要,請在預約後聯繫我們。
另外,禁烟房和吸烟房是根據樓層分開的,無法在同一樓層同時安排這兩種房型。
同時,根據不同房型,在構造上無法安排同樓層相鄰的房間,敬請諒解。

房間裏可以上網嗎?

全部房間配備了免費的有綫網路和無綫網路(Wi-Fi)網絡。有綫網路在客房可以使用。Wi-Fi在大廳也可使用。

有手機充電器嗎?

是的,我們有。 我們在前台借。

有禁烟房嗎?

70%的客房都是禁烟房。另外,館內的吸烟處設在5樓。

請告知客房內的設備、酒店用品等情況。

▼設備
電視、衛星電視(免費)、冰箱(空)、電話、互聯網連接(Wi-Fi和有線LAN格式)、煮水壺、吹風機、熨褲機、獨立空調、帶沖洗功能馬桶、具有加濕功能的空氣淨化器

▼用具類
洗髮水
調節器
身體肥皂
浴巾
面巾
牙刷
一把剃刀
毛刷
拖鞋
除臭噴霧

交通動線與停車場

請簡單告知下地址。

JR長野站出發步行2分鐘,位于前往善光寺方向的參道途中。1樓是羅森便利店。前臺設于綜合設施5樓。

想開車過去,方便停車嗎?

本酒店沒有專用停車場。
我們委托給了臨近的投幣式停車場,幷僅與這家位于酒店後面的投幣式停車場「西方廣場長野」有合作費用。因爲是投幣式停車場,所以不接受提前預約,將根據當天的到達順序安排停車。

【西方廣場長野停車場】
具體地址請參考「交通路綫」頁中的「停車場指南」的內容。
15點~第二天11點 1晚1,000日元(左記時間段以外的停車費用爲每20分鐘100日元)
由于是立體式停車場,限制在車高2.05m、車寬1.9m、車輪寬1.8m以內。恕不接受高頂車。
在停車場工作人員不在的夜間(24點~第二天早上7點)不能出入車庫。
如果您的車型較大,或者在夜間無法安排出入庫的時間段內需要用車,以及到達時遇到停車場已滿的情况下,還煩請尋找其他臨近的投幣式停車場。
本酒店位于與長野站幾乎是面對面的地理位置,周邊有許多投幣式停車場。另外,如果您使用臨近的一般投幣式停車場,結算時也是在各自的停車場由您自行負擔。本酒店不負擔差額也無法提供優惠。
關于停車場方面事宜,給您造成諸多不便,敬請諒解。

親子家庭使用時

有兒童用的寢具嗎?

不好意思,我們沒有準備。如果您需要嬰兒床的話請在預約時告知我們(※數量有限 免費)

接受多大年齡的兒童同睡?

未上學的兒童可以免費與大人同睡。
另外,一張床僅限一名兒童同睡,敬請諒解。
單人房、小型雙人床房可供1名同睡,雙人房可供2名同睡。

其他

在辦理入住前和退房後,可以幫忙保管行李嗎?

前臺可幫忙保管。

晚上鎖門嗎?

不鎖門。本酒店的客房電梯是由房卡進行控制,外出時您也可以隨身携帶房卡。

請介紹下你們的早餐。

上午7:00~上午9:30這個時間段,每位1,100日元(含稅)即可享用自助早餐。無需預約。

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