FAQ FAQ

顧客常見問題的回答

住宿與客房

有製冰機嗎?

2樓的自動販賣機區設有免費的製冰機。本飯店安裝全館凈水系統,使用美味的水~SOU美SUI~製冰。敬請使用。製冰機旁有朔膠杯可裝冰塊。

房間內的水可以飲用嗎?

是的。可以飲用。
由於本飯店安裝全館淨水系統,客房內整體浴室的水全部都是淨水。敬請親自體驗美味的水~SOU美SUI~。

「SOU美SUI」是什麼?

是本飯店提供的水的名稱。透過全館凈水系統,從客房內整體浴室的水龍頭、淋浴間、 智能馬桶、公共區域的水龍頭的水和洗衣機的水,全部都是凈水。敬請親自品嚐美味的飲用水、觸摸柔和的水~SOU美SUI~。

為什麼「~SOU美SUI~」 會美味、對身體好呢?

透過全館凈水系統除去自來水中的雜質和鐵銹味,並進一步將殘氯降低到法定濃度限制以下,因此水質能變得低刺激性。

櫃台是否為24小時值班制?抵達時間較晚也沒關係嗎?

櫃台24小時都有人員值勤。抵達時間超過半夜12:00時,請事先告知本飯店。若未事先聯絡,本飯店可能無法提供客房,敬請見諒。

是否提供睡衣?

是的, 本飯店備有獨家上下分離式睡衣。 大尺碼睡衣與兒童睡衣數量有限,請於預約時洽詢本飯店。

客房內是否可以上網?

是的,所有客房皆設有Wi-Fi,客房內亦備有LAN網路線。

未成年者是否可單獨住宿?

未成年者住宿時,根據相關政府機關的指導,須取得家長同意。 入住時請提交同意書。若未提交同意書,將拒絕受理入住。 請使用以下格式的同意書格式

未成年者住宿同意書

交通動線與停車場

是否備有停車場?

本飯店未設置專用停車場。請使用附近的投幣式停車場。

親子家庭使用時

請告知兒童費用與幼兒同寢的住宿費用。

學齡前兒童(幼稚園、托兒所畢業前)免費。 小學生以上則需收取與成人相同的費用。成人1名、小學生以上1名入住時,請以成人2名的方式申請預約。

費用、支付相關

其他相鐵 Fresa Inn就可以使用現金,為什麼這間飯店不能使用現金?

本飯店從2021年1月26日起改為以非現金支付, 付費請使用信用卡或QR code二維條碼。

我們將飯店櫃檯的臨櫃付款方式限定為無現金付款,因而得以讓顧客的入住手續更加順利;今後也會在以各類信用卡為中心的既有付款方法外,擴充電子貨幣與二維碼付款等付款方法,以期能為顧客帶來更多方便。

可是我沒有信用卡,該怎麼辦?

本飯店從2021年1月26日起改為以非現金支付, 付費請使用信用卡或QR code二維條碼。

除了信用卡外,您也可以使用下列的電子貨幣、二維碼付款支付費用。造成您的麻煩實在非常抱歉,不過請您在住宿前預先準備好下列電子貨幣、二維碼付款的其中一種。

可使用的電子貨幣、二維碼付款:credit cards, 支付宝, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay

非現金結帳是什麼?

本飯店從2021年1月26日起改為以非現金支付, 付費請使用信用卡或QR code二維條碼。

無現金付款,指的是不以現金作為媒介,以數位化的方式來支付款項的行為。以信用卡、簽帳金融卡、電子貨幣、行動支付、二維碼付款進行的附款均屬於此一類別。可於本飯店使用的電子貨幣及二維碼付款如下所示。

可使用的電子貨幣、二維碼付款:credit cards, 支付宝, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay

我可以使用那些支付方式?

本飯店從2021年1月26日起改為以非現金支付, 付費請使用信用卡或QR code二維條碼。

可以使用各種信用卡以及以下所列的電子貨幣結帳。

可使用的電子貨幣、二維碼付款: credit cards, 支付宝, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay

我們需要在什麼時候支付住宿費用?

本飯店從2021年1月26日起改為以非現金支付, 付費請使用信用卡或QR code二維條碼。

請您在登記入住時於飯店櫃檯支付住宿費用。如果是由非住宿者支付費用的話,則需要在登記入住前就完成支付手續,請您一定要事先聯繫通知飯店。

本飯店為限定非現金結帳的飯店。當客人在飯店櫃檯結帳時,將無法使用現金支付費用。還請您諒解。您可以使用各種信用卡以及下述的電子貨幣二維碼付款結帳。

※自動登記入住機只能夠透過信用卡提供服務。如您希望使用電子貨幣、二維碼付款支付費用的話,請洽詢櫃檯工作人員。

可使用的電子貨幣、二維碼付款: credit cards, 支付宝, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay

其他

入住之前或退房之後,是否可寄放行李?

是的,入住前或退房後皆可在櫃台寄放行李,歡迎告知工作人員。但僅限入住日或退房日當天可寄放行李。此外,行李過於龐大或有大量行李、需冷凍/冷藏的行李,恕無法寄放。詳情請直接洽詢飯店人員。

若事先寄送行李或宅配物品至飯店,可否代為保管?

是的,入住日的1週前起可代為保管。請務必在行李與信封的傳票上,註明入住日期與住宿代表人的姓名。本飯店若無法確認上述資訊時,可能無法保管行李。此外,行李過於龐大或有大量行李、需冷凍/冷藏的行李,恕無法寄放。恕不受理貨到付款的行李。詳情請直接洽詢飯店人員。

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