FAQ / よくある質問 FAQ / よくある質問

お客様からお寄せいただいたご質問等からよくあるものについて回答しております。

宿泊・客室

未成年者の宿泊はできますか?

未成年の方でもご宿泊いただけます。ただし、未成年(20歳未満)の方1名様または未成年の方同士のご宿泊の場合は「親権者様」に「同意書」の提出をお願いしております。
下記より「未成年者の宿泊に対する同意書」をダウンロードしていただき、親権者様にご記入いただき、チェックインの際にフロントへご提出いただきますようお願いいたします。
未成年者の宿泊に対する同意書

館内施設・設備

お部屋でインターネットはできますか?

全室でインターネットがご利用可能ですので、パソコンをお持ちください。

禁煙ルームはありますか?

ございます。シングル、ダブル、ツインともに全体の6割が禁煙ルームです。

客室の備品、アメニティ等について教えてください

▼備品類
液晶テレビ
冷蔵庫
ズポンプレッサー
洗浄機付トイレ
湯沸かしポット
ドライヤー

▼アメニティ類
ハブラシ
ボディソープ
シャンプー
コンディショナー
カミソリ
綿棒
タオル
ナイトウェア

アクセス・駐車場

場所を簡単に教えてください

JR長野新幹線、しなの鉄道線上田駅「お城口出口」より徒歩1分です。

車で行きたいのですが、駐車場はありますか?

隣接の市営駐車場をご案内しております。
なお、専用駐車場ではございません。満車となる場合もございますので、予めご容赦ください。
市営上田駅お城口第二駐車場(制限:高さ2.2m 長さ5.0m 幅2.0m、1泊600円)
※途中出庫は別途料金がかかります。

お子様連れでのご利用

子供用の寝具はありますか?

申し訳ありませんがご用意しておりません。

その他

チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預かってもらえますか?

フロントでお預かりいたします。

朝食について教えてください

ご予約制です。ご希望日の前日までにお申し込みください。午前7:00から午前9:30(2019年8月19日から午前6:30から9:00までとなります)まで和洋ビュッフェ形式で、お一人様1,200円(税込)にてお召し上がりいただけます。

門限はありますか?

ございません。2階出入口からは24時間出入りが可能です。
ただし防犯上、深夜0時に1階出入口は施錠いたします。

予約のキャンセル待ちはできますか?

申し訳ございませんが行っておりません。お手数をおかけいたしますが、その都度ご連絡ください。

クレジットカードで支払いをしたいのですが?

VISA、Master、JCB、ダイナース、AMEXその他、多数のクレジットカードがご利用いただけます。

宅配便で荷物を送りたいのですが?

予めお荷物にお客様のご到着日と、お名前をご記入いただければ、ご到着時までお預りいたします。また、ご出発の際は、フロントにご用命いただければお送りいたします。
※着払、冷蔵、冷凍はお断りいたします。

コピーとFAXの送信をしたいのですが?

フロントにて承ります。コピー:白黒1枚20円・カラー1枚100円FAX:1枚50円

近くにコンビニエンスストアはありますか?

上田駅前にございます。当ホテルより徒歩でおよそ1分です。

クリーニングをお願いできますか?

午前10:00までにフロントにお出しいただければ、その日の夕方に仕上がります(日曜・祝日を除く)。

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